“南宁：35家健身房停业“跑路”引来投诉1888件”

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位于民族大道的商场呼叫潮健身馆刚结束两周年店庆促销就毫无征兆地关门了。 兴宁区天狮岭路的“中倍力美健身”入口于11月4日揭牌称“停业三天”，此后从未开门(详见本报11月10日6版、11日3版报道)……对比多家健身馆的“跑路”情况， 昨天下午，南宁市市场监督管理局召开会议，就近期多家健身房停业、跑路等问题回答记者提问。 据悉，市场监管部门从今年1月至11月15日，共收到健身服务类投诉1963件。 其中，健身房(公司)停业、关门的有35家，投诉1888件。

投诉:今年来自健身服务业的投诉为1963件

近两年来，南宁市健身公司数量迅速增加，但良莠不齐，一些公司抗风险能力强。 另外，由于经济环境、公司经营管理不善等原因，一些公司经营困难，关店停业，健身领域遭遇“关店走潮”。

据统计，今年1月至11月15日，南宁市场监管部门共收到健身服务类投诉1963件，其中健身房(公司)停业，关闭“跑”路的35家，投诉1888件。 投诉量较大的健身房有青仕堡健身、中倍力美健身、中越健身、雅乐健身等。

那么，法律对跑步的经营者做了什么样的规定和处罚呢？ 南宁市市场监督管理局负责人介绍，目前关于解决单用途商业预付卡问题和相关费用投诉的问题，相关法律法规依据是《单用途商业预付卡管理办法》、《广西壮族自治区顾客权益保护条例》、《侵害顾客权益行为处罚办法》。 商务部门和市场监管部门在各自的职责范围内监督健身预付卡问题。

措施:公司代表的协商、交给公安部门等

关于健身预付卡的监管工作，市场监管部门首先谈谈健身公司的代表，协助解决昂贵的投诉，组织双方进行调解，指导商家尽快出台处理方案，最大限度地保护客户的合法权益。 对已经失去联系的商家，及时向客户调查解决情况，将该公司列入经营异常经营名单，引导客户通过司法途径挽回经济损失。 达到“诉讼转案”条件的，立即立案调查。 此外，如有欺诈嫌疑，将立即移交公安部门。 开展健身服务领域的专项整治行动，及时发布严厉打击各类违法行为的健身预付卡费用提示警告和12315费用投诉新闻公示等。

今年以来，南宁市场监管部门约谈了17家健身公司，列入经营异常名单的21家健身公司，移交立案调查1家，公安机关2家。 发布健身预付卡相关提示警示2期，开展推广教育活动50多次，发布12315年投诉新闻公示4期，公示健身公司24家，开展健身领域专项整治行动1次。

建议:尽快公布单用途商业预付卡的管理方法

南宁市市场监督管理局负责人建议加快立法步伐，尽快出台南宁市单用途商业预付卡管理办法，将健身预付卡纳入调整范围。 立法规范健身预付卡发卡标准，确定资金监管要求，早日防范风险。 制定严厉的处罚措施，切实保护客户的合法权益。

并加强商务部门、市场监管部门、公安部门等各相关职能部门的新闻互通和执法联动，对健身预付卡进行全链监管，加大对健身领域各类违法行为的打击力度，净化领域的市场环境。

另外，加强信用监管，完善信用惩戒制度。 各政府部门加强新闻共享，尽快建立统一的公司信用新闻数据库和信贷新闻公示平台，建立健身公司信用“黑名单”“黑名单”，加强信用分类监管和联合信用惩戒，关店、跑路等重大失信公司。 (记者韦伯实习生唐娜)

(作者:韦薇唐冬娜)