“广西客户权益保护委员会发布“双十一销售节”花费提示”

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广西顾客权益保护委员会发布了“双十一销售节”的费用提示。

不浪费囤货的合理的费用防止措施

南宁云-南宁晚报(记者陆增安实习生朱汝芳通讯员李佩霞)年“双十一销售节”即将到来，各大EC平台和商家纷纷加大促销力度，通过在线直播等方式进行各种优惠促销活动，令客户眼花缭乱。 昨天，广西客户权益保护委员会发布“双十一销售节”费用提示，提醒广大客户保持冷静头脑，不囤货，抵制浪费，合理收费，冷静参与，防止套路，及时维权。

1.选择平台的业者是可以信赖的

许多客户建议在昂贵的时候，经营一个长久、美誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台和商家。 知名度不高的小购物平台和商家需要注意筛选。 防止误入网络钓鱼网站购物，仔细查阅卖方的信用等级和买方做的信用评价记录，识别信用的真伪，做到心中有数。

2.充分理解促销规则

面向各种低价推广，建议客户充分理解商家的促销规则，关注商品价格的变化。 对于预售商品，在下单前要了解商家的促销规则，不要发生预收款后不能享受优惠、规定时间内不能预收款、7天无故退换现金、不退换预收款等问题

3.支付货款要慎重

客户在支付货款时必须小心，登录陌生网站、点击未知链接、擅自透露个人信息、银行账户、密码等，或者在没有荣誉第三方支付平台担保的情况下，直接将钱存入对方账户

4.索取票据的便利维权

购物后，客户主动向商家索要发票、收据，将商家的活动新闻、聊天记录、订单详情等进行截屏保留，如果后期权益受到侵害，可以查询。

5.对商品准确地重新签名后领取

“双十一销售节”期间商品交易量大、快递运输长、收货环节重要，建议客户确认商品规格、型号、数量等是否与订单一致。 同时提醒客户赠品同样需要质量保证，商家发送的赠品也符合《产品质量法》等相关规定，发现赠品存在质量问题，可以依法向商家投诉。

6.在发生故障时及时进行协商

如果客户在购物时遇到麻烦，必须在第一时间联系卖方或购物平台进行协调。 协商处理不成的，客户可以联系所在地的消委会组织或拨打12315热线处理。 也可以通过请求仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

(作者:陆增安朱汝芳李佩霞)