“昨日“定金人”，今日“尾款人”聊聊“双11”定金预售哪些事”

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新华社北京11月10日电问题:昨天谈“前金人”、今天谈“尾金人”——前金双11”的预付款预售

新华社记者周圆、赵文君

“打拳，系弦板！ ”在商品播音员的号召下，今年“双11”掀起了第一波购物热。

买！ 买！ 买！ 在画面前，数亿顾客分秒必争的“剁手”。 不到两个小时，近100家企业品牌交易额突破亿元。 然后，新梗“尾金人”席卷各大社会交往平台。

“尾张人”是指来自EC平台的预售活动，是指如何支付定金、参加预售活动，之后仍需支付尾张款项的客户。 在活跃的空气体中，今年多个“货款收款人”将每秒变为“收款人”。

11月1日凌晨，在中国最北端的黑龙江漠河，荣先生付了6分钟货款后，收到了预定的口红。 再加上网友晒黑了，付款不到一分钟就进了快递柜……快递配送速度很快，网友不禁感叹“简直就是邻居发给自己的东西”“快递比快递快”。

“上午下单，早上领取。 ’今年的快递为什么这么快？ 其中预付款的预售是不可缺少的。 私人互联网国内供应链总经理黄威表示，客户支付存款后，快递公司根据大数据观察进行了仓储安排。 今年首次预售订单提前沉入配送基地和社区，买家交完款后，开始“最后公里”配送，分级配送成为普遍现象。

预收款模式并不新鲜，今年部分EC平台将“双11”预售活动提前至10月21日，加上携程主播的普及，“预收款预收款”成为仅次于“直播活动”的热门子主题，“双11”

“预售模式对客户和商家都有利。 》中国人民大学公共管理学院教授许光建认为，客户可以通过预售活动，尽早锁定爆款商品，同时享受“预收款膨胀”、“预收款支付立减”等优惠待遇。 对商家来说，预售活动有助于他们有计划地开展生产和仓储，降低公司价格等，“预售活动可以营造更稳定的费用环境，帮助买卖双方做出合理的选择”。

但是，“交完款后退钱是否合理”“想退钱就发货”“定金不能退钱”……关于预售定金的争论层出不穷。

北京的小李像守岁一样，戴着黑眼圈，熬到天亮，说:“我发现交钱时预订的13件商品中，有4、5件的价格与正常购买没有区别。 ”。 我同意付定金时不退合同，所以没有意识到“薅羊毛”的小李，计划先付最后一笔钱再申请退钱。

但是，李先生申请退款时，为了维持系统的稳定运行，EC平台暂时关闭了退款申请渠道，早上再次申请退款时，其中一件商品已经发货，称“套套太多，无法防止”

像李先生这样的情况不少。 预售活动多为猫，但其中“先交钱后退钱是否合理”成为许多“要交钱的人”关心的问题。

北京中温律师事务所律师赵虎表示，根据法律规定，客户交纳定金后，必须在规定时间内付清最后一笔款项，定金才能退还。 另外，法律规定，除一点特殊商品外，客户可以在EC平台购买和订购商品，并在7天内无故退货。 商家需要退还所有的货款(包括存款)。

“客户可以通过7天无故申请退货来退还存款。 ”。 赵虎认为，客户不能退还定金，但如果可以退换，很容易造成快递资源和商家运营资源的浪费。 如果网购平台能够及时放开退款申请，就可以比较有效地避免发生类似的情况。

新的“双11”预售活动如火如荼，“尾项人”怎么“避雷”呢？

与预售活动相比，中国顾客协会和各地顾客协会相继公布了费用提示:顾客参与预售活动时，下单前必须确认费用诉求，不能因促销优惠而冲动预交。 支付预付款后，应当及时关注商品进展，在约定期限内支付价款，避免因违约受到经济损失，在支付价款时，还应当注意支付金额是否与当时约定的优惠一致，商家是否有虚假推广等。

(作者:周圆赵文君)