“直接转账有风险！南宁一女子付全款买沙发 不料商家失联”

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没想到客户会付全款买沙发，商家失去了联系

为了与业者直接进行交易

百货公司只提供相关资料以协助维权

南宁云-南宁晚报(记者韦东)南宁市民王在安吉大商汇商场米兰国际家具店看中沙发，把全款交给店铺员工后等待家具送到家。 没想到商家送来的家具不是自己预约的，联系了商家要求退货，但没能马上更换。 王先生意识到情况不对，去店里看傻了，但那家店已经关门了。 昨天，记者从大商汇商场获悉，这家家具店在未通知商场的情况下撤出，目前商场也无法联系到店铺的负责人。

2019年11月10日，市民王先生来到安吉大商汇商场，试图购买真皮沙发。 她在百货公司米兰国际这家家具店，发现了发色、质量、风格等各方面都很满意的沙发。 经过考虑，王先生决定购买这个沙发。

通过与店员的交流，王先生知道了这张真皮沙发的价格是16800元，请店员出具了购物清单，准备存入商场的付款柜台。 店员主张在店铺全额购买的话沙发可以优惠800元。 没想到的小王在现场给了这家店铺的店员16000元，买了这个沙发。 店员说因为沙发必须在广东工厂生产，所以供给需要时间。 双方约定12月7日从商家送货上门。

到了约定送货的时间，商家还没有送沙发，小王联系了对方，说厂家还没有生产。 为了抓紧录取，王先生要求对方尽快交货沙发。 之后，商家被送到店铺作为展示用的同一沙发，让王先生暂时“名列前茅”。 送来的沙发不是自己买的新沙发，格式也不是自己喜欢的，所以小王多次要求对方换，商家每次都答应马上换，但是新沙发不见了。 王先生意识到情况不对，去店里查了一下。 到了店里之后，变傻了。 因为那家店已经关门了。 在咨询了百货公司的办公室后，王先生得知，这家店暂时停业，店铺的负责人也无法取得联系。

昨天上午，记者根据王先生提供的安吉大商汇商场米兰国际家具店负责人的电话号码打电话时，发现手机停了。 记者随后联系了大商汇商场的员工李先生。 李先生告诉记者，米兰国际家具店没有通知商场，就于去年12月撤出了商场。 之后，商场从顾客那里陆续收到了家具全额或预付款，但没有把家具交给顾客的意见。 百货公司多次联系家具店的负责人，但对方始终没有回复。 为此，商场向相关部门起诉，并向对方发送了律师函。

为了挽回自己的损失，王先生希望百货公司能处理这个问题。 商场工作人员表示，商家已经失去联系，王先生在购买产品时没有通过商场的付款柜台，而是直接与商家进行交易，因此商场无法解决此案。 李先生建议王先生通过法律程序起诉，商场可以配合客户提供相关资料，方便相关部门取证，尽快维护自己的合法权益。

(作者:韦东)