“共筑市场诚信 护航放心花费 南宁市积极推进“诚信经营放心花费”创建活动

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年开展“诚信经营安心费用”组建员工以来，南宁市积极营造安全放心的费用环境，形成了“政府重视主导、部门合作推进、企业广告积极参与、社会共同参与、大众普遍响应”的良好员工结构，客户满意

3月12日，中国顾客协会公布了2019年全国100个城市顾客满意度测评结果。 其中，南宁市顾客满意度得分78.08分，排在第21位，比去年提高46个百分点，涨幅位居全国第二。 在接受评价的3个广西城市中，南宁市的顾客满意度得分最高。

诚信经营使成本更放心

近日，市民张勇和家人前往南宁跨境商品直接购买体验中心购买进口商品。 “在‘诚信经营安心费’展示点购买奶粉等进口商品，线上、线下的售后服务得到保障，我们特别放心。 ”。

自开展“诚信经营安心费用”组建活动以来，南宁市以民族大道和朝阳路为核心，以华润万象城等十大商场为亮点，是广西首家“安心费用中心商圈”。 并建立民生路步行街无忧街区、富安住无忧住宅、出租车汽车协会无忧乘车等领域的示范点，以推进公开承诺、志愿者服务、先行赔付、远程音视频调试等创新措施为文案，积极营造安全无忧的费用环境，受到广大客户的好评。

南宁市市场监管局将“诚信经营放心费”的组建活动推广到景区、金融、快递、邮政、公共服务公司等行业，结合“南宁市文明诚信示范市场”活动，组织放心农业贸易市场的建立。 在电子商务行业，市场监管部门指导美团、饿了么等知名网络电子商务放心资费活动，南宁百货跨境电子商务、乐村淘、山外山农牧名优特产EC平台建立电子商务资费维权站，实现网络资费维权。 南宁市无忧无虑的创业行业正在向以前流传于大众的商贸业扩大热点密集行业。

目前，南宁市“诚信经营安心费用”的组建活动涵盖商贸流通、交通、金融、家居建材、电子商务、快递、旅游等20多个领域，电子商务安心费用示范单位74家，安心费用示范街33条，安心商场(超市) 40家，安心市场17家，

如果诚实战胜市场而失去信用，将受到惩戒

“请陈老师戴眼镜”客人口中的陈师傅是南宁睛彩眼镜店的社长陈义珊。 1991年，陈义珊在南宁开了第一家眼镜店，29年来，他以诚信经营得到顾客的同意，回头客很多。 “眼镜的诚实是所有客户视力健康是我们服务的宗旨，客户眼镜满意是对我们最好的肯定。 ”他说

近年来，南宁市市场监督局提高全市各类经营主体诚信经营意识，推进领域领先、领域自律，加强政府领导、部门合作，实施新闻共享，加强信贷在资费行业的约束和激励作用，积极营造社会共治等措施，营造安全放心的资费环境。

推进社会诚信体系建设，市场监管部门还督促全市公司积极参与自治区“守信用”公司公示活动，结合南宁实际，创造性地开展市级公示活动，注重信用履约，依法经营的“诚信邛商”企业布拉 2019年，南宁市评价自治区级“守约重信用”公示公司302家，同比增长36%。 市级公示公司132家，比上年增长23.36%。

此外，市场监管部门继续推进“双随机、一公开”监管、关联企业新闻归集公示等工作，依托国家公司信用新闻公示体系，实施守信联合激励和失信联合惩戒措施，引导公司重视诚信经营，增强行政处罚、行政检查的威慑力， 市场监管部门还与自然资源、水利、金融等部门合作，在工程招投标、银行贷款等方面联合惩戒失信公司的法院在登记环节冻结股份，协助企业登记环节拦截“老赖”的任职。

方便维权护卫费安全

“你好！ 这里是南宁市12315，有什么能为您效劳的？ ”。 如果发生麻烦，客户首先想到的维权方法是拨打12315热线投诉。 2019年，南宁市市场监督局12315投诉举报指挥中心在全区率先完成12315 (原工商局)、12365 (原质监局)、12331 (原食品药店)、12358 (原物价局)、12330 (原知识局) 5条投诉举报热线合并事务。 “五线合一”后，客户只需拨打12315就可以处理食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、商品和服务等多个市场监管行业涉及的相关问题。

为了迅速解决费用纠纷，市场监管部门督促各类经营主体信守诚信承诺履行主体责任，积极促进费用纠纷的迅速和解。 鼓励和吸引具备条件的商场、超市、贸易市场、批发市场、网络交易平台、电视购物平台等经营主体，建立争议赔偿预付制度，完全耗资第一时间、第一现场、最大和解费用争议目标

此外，市场监管部门开通了“12315使用争议有效解决绿色通道”，建立了维权服务站、南宁市场监管微信公共平台等多种维权渠道，开通了使用维权的“最后公里”，高效便捷的立体维权伊

(记者杨玲)