“客户买车成泡影订金难索回 记者协调化解纠纷”

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南宁晚报3月6日报道版面

南宁云-南宁晚报(记者陆增安)黄先生春节前想买辆新车，但付了5000元的订金后，4s店不仅没有按期交车，而且交的订金过了一个多月也没有退钱。 最后，经过南宁晚报记者的协调，黄先生终于拿回了这笔钱。 3月6日下午，黄先生在电话中告诉记者，5000元的订金已汇到他的银行卡上。

一个多月前的1月19日，住在钦州的黄先生在南宁市亭江路白沙国际汽车主题公园的荣威4s店看中了一辆车。 当时，销售员答应“不按时付车可以退订金”后，付了5000元的订金。 结果4s店不仅没有按照约定的期限交付车，预约金也没有退还。

对此，黄先生多次与接待客人的销售人员进行谈判，根据对方的要求将收据等资料交给对方，并约定尽快将订金退还给店方。 但是，一个多月过去了，那个销售员多次负责说:“领导没有签字，却不能办理退款手续。” 很遗憾，黄先生不仅打电话到12315投诉热线，还打电话到本报热线求助，希望在本报记者的介入协调下，让他找回这笔辛苦的钱。

3月5日，记者就此事与该4s店销售总监进一步协调后，他当场向进一步销售人员确认情况后表示，如黄先生反映情况，将尽快退还这笔订金。 据悉，当天下午相关销售人员也主动联系黄先生，要求银行账号，正在办理订金退款手续。

“感谢记者大哥的帮助，4s店把订金还给了我。 ”。 3月6日下午，黄先生在电话中向记者表示，5000元的订金已汇到银行卡，在电话中也向本报记者表示了协调和感谢。 至此，持续了一个多月的订金纠纷终于画上了圆满的句号。

(作者:陆增安)