“女子就餐被划伤索赔遭拒 “12315”出面协调终和解”

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南宁云-南宁晚报(记者陆增安实习生朱汝芳通讯员高倩洁)日前被网友转发称:“舞蹈演员吃饭伤了脚，被商家拒绝索取1万元。” 近日，当事人胡先生向相关事情餐厅提出1万元赔偿被拒。 随后，在兴宁区市场监督管理局民生市场监督管理处“12315”工作人员协调下，双方最终达成和解，相关事宜餐厅向胡先生赔偿5000元。

事件发生在6月25日晚，舞蹈演员胡先生和朋友在朝阳路百盛步行街广场的食堂吃饭。 期间，服务员拿着大玻璃杯摔倒，胡先生被碎玻璃碎片划伤右脚和脚后跟，出血不止。 经医生诊断，伤口深度约3厘米，缝合后伤者需要静养14天后才能拆线。 这一天，胡先生支付了治疗费380元。

胡先生认为她是舞蹈演员。 最近有近10场公演，一场公演300元，脚受伤不能上台就等于失去了收入。 于是，她向相关餐厅提出了1万元医疗费、误工费等损失赔偿，但该餐厅只愿意赔偿3000元。 相关餐厅负责人表示，胡先生是餐厅发生的事，他们一定会赔偿，但是胡先生索赔的金额太高，餐厅无法接受。 对此，他希望进行司法程序。

没办法，胡先生不得不向南宁市的“12315”提交通报指挥中心的投诉。 兴宁区市场监督管理局民生市场监督管理处接到“12315”转换投诉后，将及时派遣员工调解此事。 一方面帮助胡先生计算合理的误工费并对其进行指导，另一方面表现为餐厅信息，告知其法律责任和义务。 最终，纠纷双方各退一步达成和解，涉事餐厅赔偿胡先生5000元。

对此，兴宁区市场监督局提醒广大客户在费用过程中观察安全，如经营者提供商品或服务不当造成人身、财产安全损害，应保留相关证据，通过正常渠道维护自身合法权益，必要时直接“