“郑州老旧小区改造一再问需于民问计于民 居民身边事 办到心坎上”

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看到“以前想搬家，但舍不得老邻居，现在不用在意了”小区改造后的面貌焕然一新，郑州市金水区东风路街园田小区居民王平安说:“住得漂亮，心情好了。”

2019年9月，习主席在河南考察时强调，要切实保障和改善民生，多次全力以赴、力所能及，妥善处理群众急需、需要、希望的民生事实。

“城市是人民的城市，人民的城市是人民”郑州认真贯彻落实习大大总书记的重要指示精神，以人民为中心，聚焦群众诉求，推进旧小区综合改造，改善市民居住环境，成为提高市民生活质量的民心工程。

“要改造旧小区，这个事实上的好事必须在群众心中进行。 改变什么、怎么改变，要问人们，问人们问题，真正从群众的诉求出发，处理好重要的小事，提高群众的获得感、幸福感和安全感。 ”。 河南省委常委、郑州市委书记徐立毅说。

迎难而上，违章建筑终于被拆除了

在空中，电缆像蜘蛛网一样紧密。 脚下，道路的坑洼里充满了污水。 电动汽车充电困难，停车位紧张……王平安介绍说，多年前由于公司改建，园田区从企业家属院变成了管理不善的大厦院。

2019年，郑州开始改造城区1833个老小区，涉及7584幢大楼、30万户居民，要点是“一拆五改三增”:拆除违章建筑，电缆“上改下”，建筑外墙图纸和节能改造，雨污水分流改造，绿水110

园田小区顺利入选。 现状错综复杂，改造从哪里着手呢？ 社区广泛征求群众意见。 结果表明，居民强烈反映了居住区公共空间的违章建筑。 居民直言“违反建设不能处理，其他的难以更改”。

住在一楼，你多四尺，我多两米，坚硬的学生包围着自己的后院。 空如果在地上建马口铁的房子，就会变成自己的车棚……拆除违法建筑，是很难啃的硬骨头。

东风路街道办事处副主任黄振营和社区干部迎难而上，从两个“钉子户”做起，直接来家里工作，先谈政策法规，再谈形势道理，再诉，一个个解疑解惑，反复说明利弊

以此为契机，改造事业一下子开始了。 到一年为止，园田小区共拆除1200平方米，改造绿地升级1800平方米，增设40多个停车位、9个非汽车充电车棚，小区面貌一新。

“以前下楼看哪里都很麻烦，但现在我喜欢在院子里转悠，”王平安说。 道路变宽了，院变美了，下水道堵塞了，天线进入地面，增加了棋牌室、读书室等，园田小区从“面子”到“里子”都有了提高。

王平安最满意的是，小区改造后广场游乐园有800平方米。 夏天的傍晚，老人在绿藤走廊乘凉，孩子在滑梯上玩，很舒服。

由共商共享，充电站已建成

拆除违法建筑有法律、有规则，要拆除当时通过设计为居民建设的旧车棚，怎样才能搞好群众工作？

金水区工人新村社区住宅于20世纪80年代普遍建成，是典型的老小区。 根据当时的设计，每栋大楼都建有一排小平房，是为4层以上的居民建造的，用于保管煤球和自行车等。

过境了，现在居民几乎不需要烧煤，自己的自行车也很少，一辆电动车搬到了小平房里。 为了充电，很多客户从楼上拉电线到楼下，不安全，不美丽。 新建汽车以外的充电站已成为许多居民的愿望。

但是院子不大，要建，必须先拆掉。 拆下后，电阻会上浮。 年轻业主大多同意，但上了年纪的人不高兴。 “楼层高，拿不动重的东西，放在平房里很方便。 ”。

分歧怎么处理？ “从群众利益出发，找到最大公约数”的劳动者新村社区党总支书记李胜告诉记者，社区召开业主大会，一起商量处理方案。 在会议上，很多年轻的老板表示叔叔阿姨们要帮我把重物搬到家里。 随后，社区工作人员再次上门拜访，逐一清除老年居民的思想隔阂。

60多岁的干万平还在犹豫，小李让他记住了自己和社区干部的手机号码。 “干老师，今后家里有什么沉重的东西。 打电话来说，一切都很顺利。 ”。 干万平很感动，同意拆除自己的旧车棚。

目前，工人新村社区干部、房地产商、志愿者不仅随行，而且自愿前往帮助。 干万平钦佩地说:“这份感情，不能说。”

今年5月，工人新村49、50、51号院采用了新设的充电车棚。 “只要扫手机的电线就可以充电，很方便。 ”居民王丽说。

采取精确的措施，让重要的小事落到现实中

旧小区的改造，了解人们的诉求是基础，也是重要的。

中原区桐柏路大街金水西路82号院，原郑州市棉麻总企业家属院，建于1985年，现有3幢大楼，132户居民。 在小区改造准备阶段，桐柏路街道办事处和社区干部首先进行入户调查，听取居民反映“小区需要改变什么”。

问卷调查显示，95%的居民希望建设非机动车充电站，90%的居民希望小区电缆入地、雨污水改造和停车位规划，81%的居民希望增加外墙保温……“居民的诉求是改造方向”。 桐柏路街道办事处党工委书记刘学桢说。

进入改造后的金水西路82号院，小区干净，电缆全部进入地面，雨污水分离，外墙加保温层后重新粉刷，空调外机都加了新护栏，一排新充电车棚堆放原有的垃圾。

100户以上的住宅区可以一户一户地进行入户调查。 1000户以上的大致社区如何向居民投诉？ 管回族区紫荆社区占地7万平方米，拥有29幢大楼、1396户居民。 社区党总支书记赵建涛向记者询问紫荆社区运用科技手段为人民所需要，告诉居民可以通过社区公共交流平台，不出门反映需求，提出建议，广泛参与和共享小区共建。

“私家车停车乱七八糟，阻碍交通，必须及时有序化”“照明和监控系统不足，影响安全”“小区门口流动摊点多，造成拥堵”……记者是社区公共交流平台的后台 “我们总结大家的意见，作为园区改造和后期管理的依据，第一时间发现问题，第一时间处理问题。 ”赵建涛说。

在紫荆社区新建的老年人日托中心，老住户郭庆兰以前遇到邻居问“吃了吗”，现在听说“走了几圈”。 原来，小区改造后，不仅环境变好了，还新增了健康的步道和健康的驿站。 居民们晚饭后喜欢出去健身。

截至目前，郑州市旧小区改造已完成279个，施工769个，到今年年底完成1741个改造，完成率达95%，预计到明年6月底基本完成。 (记者龚金星朱佩亮)

(作者:龚金星朱佩)