“【发现最美铁路】流动的民族文化长廊让八桂大地家喻户晓”

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9月21日，由中央网信网评事业局、中国国家铁路集团有限企业推广部联合举办、铁路文工团全面参与、中国铁路南宁局集团有限企业合作的“发现最美铁路，进入中越口岸”网络推广活动正式开幕。 发现团从北京西站乘坐g421次“刘三姐姐”列车前往南宁东站，列车上唱歌跳得好的乘务员化身“刘三姐姐”，通过唱山歌、打油茶等形式与旅客交流，领略了壮乡浓厚的民族风情和特色文化。

“苍森八桂，兹地在湘南。 江作青罗带，山如碧玉。 ”。 自古以来，广西以山水壮美闻名于世。 这里有独特的喀斯特地貌自然风景、温暖潮湿宜人的气候、悠久的民族文化自古流传，有各种美食和独特的边远地区、沿海地区，每年都有许多国内外旅客乘坐列车来到广西游玩，邂逅“诗情画意”。

为了向旅客们更全面地展示广西山水壮美、文化灿烂、人民好客，诞生了一个名叫广西歌仙“刘三姐姐”的铁路客运服务文化企业品牌。 近年来，“刘三姐姐”号文化列车秉承“壮族文化窗口、广西经济窗口、精神文明窗口、亲情服务窗口”的服务理念，不断“坐壮乡车，心满意足伴你行”的服务承诺，向更多人推广。

文化和山水一样美丽。 “刘三姐姐”号文化列车设有壮族特色的餐车，用壮锦、绣球等装饰其中，配上黄焖鸡、柠檬鸭等广西菜肴，让旅客享受舌尖上的壮乡美食。 乘务员身着民族服装，以唱山歌、打油茶、刺绣、介绍民族乐器等形式与旅客交流的列车以广播、视频多种形式循环播出广西风土人情、经济信息新闻。 “刘三姐姐”号文化列车是移动的民族文化长廊，车窗外是锦绣山河和侗族鼓楼，在车厢里欣赏优美的民族舞蹈，聆听优美的山歌，品尝美味的小吃，在舒适便利的旅途中了解和感受壮乡民族文化，旅客们感到无比的幸福感和幸福感。

服务和山水一样美丽。 提高服务质量没有终点，只有连续不断的新起点，对旅游文化列车更是如此。 在“软件”方面，以“知书达礼”为目标，铁路部门聘用民族学校的老师为员工，对壮乡歌舞和少数民族语言等的文案进行比较培训，提高员工的气质、风格和礼仪。 在“硬件”上，注重旅客诉求，为旅客提供便民服务箱、多语言信息表达、中英景区百事通、要点旅客服务区等多种特色服务，无论是国内旅客还是国外旅客，在获得景区第一手信息后，旅客们前往“诗与远方”的途中，

“刘三姐姐”铁路客运服务文化企业品牌的创立，是铁路一直坚持创新，为广西文化和旅游优质快速发展注入强大动力的具体表现，也是始终秉持“人民铁路为人民”服务理念的生动诠释。 我相信随着铁路持续创新服务理念不断提高服务水平，越来越多的优秀服务企业品牌将与大家见面，为民生和经济的快速发展做出新的贡献。 (复印件/彭瑞漫画/王文娟)