“南宁东站开设要点旅客接送服务，为有需要的旅客提供暖心帮助”

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百岁的老人高铁的返乡站长亲切地守护着我

在南宁东站开设积分旅客接送服务，为有需要的旅客提供温馨的支持

韦逵(左一)小心翼翼地协助行动不便的百岁老人坐轮椅。 吕宇星撮

南宁云-南宁晚报(记者黎兆齐通讯员吕宇星)近日在南宁东站迎接特别旅客，102岁的冴祖母乘坐汽车从南宁回到钟山老家。 老人行动不便，主人如何为老人乘车遇到困难，南宁东站工作人员提供了特殊帮助。

当天7点30分左右，一名男子向南宁东站值班站长韦逵求助。 “我妈妈今年102岁了。 腿脚不方便。 你能帮我吗？ ”。

原来，李帮男姓，家住钟山，孩子在南宁工作。 在此期间，他和母亲来到南宁和子孙同住，最近因为母亲思念故乡，他和妻子和母亲一起开车回钟山。 那天，他儿子开车送他们到南宁东站东站门口，老人因行动不便无法自行入住，他和妻子不得不提出行李分身乏术。 那时他想起南宁东站有旅客预约服务，马上向南宁东站的呼叫中心求助。

韦逵拿出轮椅去接老人，小心地让老人坐在轮椅上。 由于老人身体不舒服，安检时，韦逵扶着她，把老人送到候车室，为老人一家开辟了绿色通道。 列车到站，老人突然握住韦逵的手，含着眼泪紧贴着他的耳边讲了许多故事。 “我好多年没坐过火车了。 这次外出是第一次坐动车。 没想到你们这么好……”老人不会说普通话。 小李在旁边翻译成了韦逵。

据悉，南宁东站呼叫中心自开站以来，开设定点旅客接送服务，设有候车室，为定点旅客提供绿色通道进站乘车等服务。 旅客可以通过铁路12306呼叫电话或车站服务中心电话预约。

(作者:黎兆齐吕宇星)