“南宁市人社部门出台18条便民措施 服务老年人残疾人等特殊群体”

南宁人社事务大厅市民通过南宁“智慧人社”自助服务一体化、终端机轻松办理业务。 记者杜佳徽摄影

南宁云-南宁信息网讯(记者杜佳徽)群众去窗口工作，最麻烦的是跑各个工作窗口去问各个工作窗口，效率不高经常会浪费一整天的时间。 12月1日，记者从南宁市人社部门获悉，南宁市人社部门率先推出全区进一步服务老年人等各类人群的7个方面18项便民服务措施，为包括老年人在内的各类人群提供更周到、最亲切、更直接的人社便利化服务。

工作的便利方法灵活处理大众的“多头走多头问”

来工作的南宁市民李阿姨告诉记者，“以前办案件时东奔西走的问题，现在只要到一个窗口就可以完成我想做的事。” 进入南宁人社的办公大厅，“可以做人社的所有事，可以进窗户做人社的所有事”。 切实处理了群众“多头跑、多头问”等问题，提高了工作效率，也节约了群众的工作时间。

在办公大厅内设置业务办理优先通道、爱心专区专座，与老年人等服务对象不使用高端智能手机扫描防疫健康码的问题相比，办公大厅加强了服务诱惑，“不扫码、不进” 在网上办理业务时，自助服务严格执行“网上可以做的事情是大体上的，网上不能做的事情是例外”的“一网”服务，市民不能使用手机和电脑进行人社的业务。

市民可以在一个窗口办理所有业务。 记者杜佳徽摄影

在没有服务访问申请的情况下，依靠“智慧人社”服务人民

南宁市人社部门对访问工作不便的老年人，特别是老年人、空巢穴、失能、留守等特殊群体，不能通过新闻系统和数据共享，再折腾人”南宁市的人 积极依托南宁“智慧人社”系统，创新推进越来越多的“无申请办”服务项目，为包括老年人在内的各类群体提供越来越多的“不申报、跑、不见面”自动服务、自主服务。

目前，“线上一门阀、线下一网通”服务的新系统可从事225项人社业务，手机、电脑等可从事245项近99%的人社业务，南宁“智慧人社”自助式一体化、端

一步，南宁市人社部门还将在原有服务的基础上，以人民为中心，重复展示老年人等服务对象群体的“无障碍、不辛苦”跨越“数字鸿沟”，展现首府南宁的政务效率和服务温度。

(作者:杜佳徽)