“南宁市市场监管局积极部署“3•15”系列推广活动”

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南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心。 何正君摄

南宁云-南宁信息网报道，(记者唐秋艳通讯员何正君)一年一度的“3.15”到来，为了营造全社会重视顾客权益保护的良好氛围，南宁市市场监管局结合近期新冠疫情要点，迅速行动起来，及早规划，提供多种服务

今年南宁市的推广主题包括“年费维权年主题——聚集您的力量”、防止新冠引发肺炎疫情、保护客户权益、提高客户满意度、创造放心费用等，各级市场监管部门围绕系列主题展开推广活动。

南宁市市场监管部门制作费用维权工作推广片，以年费用维权年主题为中心，市场监管部门在开通费用渠道、提高维权效率、加强市场监管、保护顾客合法权益、加强新冠肺炎疫情防控工作、保障人民群众生命安全等方面开展工作。 南宁市市场监管部门将比较人民群众关注的焦点和投诉热点，制作预付式费用、老年人费用、未成年人费用、网络费用等文案维权动漫视频，增强客户法律意识和维权意识。

此外，在新闻发布和资费提示方面，南宁市市场监管部门结合近期资费投诉热点发布资费提示、警示，引导客户合理资费、科学维权。 12315开展投诉新闻公示，对群众投诉较多的领域和公司进行投诉新闻公示，加强公司信用监管，规范公司经营行为。 发表费用维权典型案例，在各级市场监管部门或消协2019年受理、解决的费用维权典型案例中，选择事件值大或影响大，在客户中引起强烈反响，引起社会广泛关注的典型案例向社会发表。

在活动方面，南宁市市场监管部门举办了一期12315在线开放日，以主播直播、网上交流等形式，对当前疫情防控期和其他费用问题进行网上受理。 通过开展“直面顾客”的互联网答疑活动，搭建互联网互动平台，市场监管部门在线为顾客答疑。 开展食品安全免费检测活动，让公众了解食品检测全过程，现场开展食品免费快速检测，加强食品检测机构和社会各界信息表达交流，普及食品安全知识，增强客户对食品安全的信心。

此外，南宁市市场监管部门结合新冠肺炎疫情防控工作，开展保护客户权益的专项执法行动，完全利用12315中心收集的投诉举报、媒体反映的情况等新闻，对药店、大型商超、 加强对贸易批发市场等重点区域的执法监管力度，带来疫情防控物资和粮食肉等居民生活必需品出现的价格暴涨、囤积、严重破坏市场秩序、社会影响等投诉。

通过系列活动，加强年度费用维权年主题、《客户权益保护法》、《广西消保条例》等相关法律法规的推广和推广，推动市场监管部门采取维权事业措施和成果，推进费用行业社会的联合治标建设，倡导客户依法经营、诚信经营。 全社会共同营造重视客户权益保护的良好氛围，支持客户花钱、费钱、打赢疫情防控战

(作者:唐秋艳何正君)