“抗疫一线传真｜与患者交流，我们是有法宝的……”

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“奶奶，你应该输液！ ”

“叔叔，我今天很好！ ”

病房门口的桌子上放着写有医嘱消息和鼓励话语的备忘录，行间隐藏着关怀和温情，这是军队支援湖北医疗队医务人员和患者信息表达的特殊法宝之一。

在疫情现场工作了一个多月，由于刚穿着防护服很难走，即使开着雾蒙蒙的医疗护目镜也能熟练地进行各种操作，队员们想要克服各种各样的困难，但其中有一个课题，大部分人都遇到了。 那是语言不通的事情。

多位老年人说武汉方言，医护人员隔开三层楼的防护，给护理人员带来了不小的困难。 怎么办？ 然后看队员们各自发挥本领。

字段连接翻译

徐飞和患者信息表达。

86岁的汪老爷子说着地道的武汉方言。 从西安来的护士徐飞很烦恼。 而且爷爷的听力不太好。 来了，徐飞着急地出汗了。 爷爷也着急得不行。 这时，徐飞可以机智地给爷爷的家人打电话做翻译。 看了病例调查号码，徐飞使用病区的公共手机，给汪爷爷的儿子打了电话。 这真是用力了，大声解释“翻译”，汪爷爷终于明白了医嘱的文案，又简单地和儿子报了平安。 汪开心地笑着，竖起大拇指对徐飞的机智赞不绝口。

常用肢体语言

林海月和患者信息表达。

奶奶，量了体温。 看到李奶奶没有反应，护士林海月抬起她的手臂，把温度计放在一边，当温度计触摸皮肤的瞬间，祖母发生了冷战。 细心的藏海月想，刚消完毒的温度计太冷了，奶奶一定没有做好心理准备。 之后，她在给患者量体温之前，加上环节，伸出手臂，比把体温计放在一边还要动作。 “这样他们马上就明白了，也做好了心理准备”这是她和患者表达信息的诀窍。

传播爱的备忘录

爱的笔记。

由于医嘱多且繁杂，大家想出了写笔记的方法。 纸变小了就换大纸，字变细了就换粗笔，护士们为了让患者看起来更好反复尝试。 “奶奶，别担心，一起加油，会好起来的！ “阿姨，现在开始要记录饮食和尿量哦！ ”一个问题，一张纸条，成为了医务人员和患者之间的信息表达模式。 在病房里，护士穿着厚重的隔离服蹲在病床旁，用纸和笔与患者对话，了解患者的诉说，准确传达医嘱，有时写下鼓励的话，描绘笑容和爱，文案成为最美的语言。

电话一通、一个动作、一张纸条，诠释了医务人员医生的亲切，语言有上千种，但爱护患者的心情总是相通的。

(作者:刘婷婷牛晓程)