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“奶奶,你应该输液! ”
“叔叔,我今天很好! ”
病房门口的桌子上放着写有医嘱消息和鼓励话语的备忘录,行间隐藏着关怀和温情,这是军队支援湖北医疗队医务人员和患者信息表达的特殊法宝之一。
在疫情现场工作了一个多月,由于刚穿着防护服很难走,即使开着雾蒙蒙的医疗护目镜也能熟练地进行各种操作,队员们想要克服各种各样的困难,但其中有一个课题,大部分人都遇到了。 那是语言不通的事情。
多位老年人说武汉方言,医护人员隔开三层楼的防护,给护理人员带来了不小的困难。 怎么办? 然后看队员们各自发挥本领。
字段连接翻译
徐飞和患者信息表达。
86岁的汪老爷子说着地道的武汉方言。 从西安来的护士徐飞很烦恼。 而且爷爷的听力不太好。 来了,徐飞着急地出汗了。 爷爷也着急得不行。 这时,徐飞可以机智地给爷爷的家人打电话做翻译。 看了病例调查号码,徐飞使用病区的公共手机,给汪爷爷的儿子打了电话。 这真是用力了,大声解释“翻译”,汪爷爷终于明白了医嘱的文案,又简单地和儿子报了平安。 汪开心地笑着,竖起大拇指对徐飞的机智赞不绝口。
常用肢体语言
林海月和患者信息表达。
奶奶,量了体温。 看到李奶奶没有反应,护士林海月抬起她的手臂,把温度计放在一边,当温度计触摸皮肤的瞬间,祖母发生了冷战。 细心的藏海月想,刚消完毒的温度计太冷了,奶奶一定没有做好心理准备。 之后,她在给患者量体温之前,加上环节,伸出手臂,比把体温计放在一边还要动作。 “这样他们马上就明白了,也做好了心理准备”这是她和患者表达信息的诀窍。
传播爱的备忘录
爱的笔记。
由于医嘱多且繁杂,大家想出了写笔记的方法。 纸变小了就换大纸,字变细了就换粗笔,护士们为了让患者看起来更好反复尝试。 “奶奶,别担心,一起加油,会好起来的! “阿姨,现在开始要记录饮食和尿量哦! ”一个问题,一张纸条,成为了医务人员和患者之间的信息表达模式。 在病房里,护士穿着厚重的隔离服蹲在病床旁,用纸和笔与患者对话,了解患者的诉说,准确传达医嘱,有时写下鼓励的话,描绘笑容和爱,文案成为最美的语言。
电话一通、一个动作、一张纸条,诠释了医务人员医生的亲切,语言有上千种,但爱护患者的心情总是相通的。
(作者:刘婷婷牛晓程)
标题:“抗疫一线传真|与患者交流,我们是有法宝的……”
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