“中国银行广西区分行积极开展 “3·15”金融知识推广教育活动”

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南宁云-南宁信息网信疫情期间，中国银行广西区分行认真贯彻“以金融客户为中心助力疫情防控”的宣传主题，创新服务理念，不断优化金融服务，积极开展“315”金融知识推广教育活动，扎实做好客户权益保护工作。

“315”到来时，该行敏捷反应，成立了活动指导组和员工小组，统一规划了全辖如何开展宣教活动。 结合当前疫情防控要求和开展，网上广泛开展顾客权益保护教育活动。 通过这一行微信公共平台推送“金融客户的八项基本权利”，你知道多少？ 》、《公众号据说也可以写征信》、《疫情防控期间的反诈骗指南》等形式照片文字的推文，一一发挥互联网阵地的辐射作用广泛发声，开展互联网化、趣味化的金融知识普及教育 活动期间，该行制作了在线推广素材40余篇，新奇的宣教方法加深了广大客户对金融知识的了解。

与“疫情诈骗”热点问题相比，该行通过在手机银行方面推送反诈骗风险提示、制作“以案说险”小视频、号召全体管辖员工在朋友圈分享反诈骗知识、提示金融风险等方式，向金融客户展示反诈骗风险。 据悉，该行柳州市飞鹅支行成功截获“口罩补贴”电信诈骗案，为挽回用户经济损失，受到顾客高度评价。

此外，该行还以营业网点为客户推进教育阵地，在大厅电子屏幕上播放金融知识、“3.15”推广海报。 设立用网站门楣led推送“315”推广活动口号的顾客权益保护教育专区，安排顾客知识读本和宣教折等，为广大顾客提供普及宣教资料，吸引顾客合理维权。