“12388电话举报平台话务员耐心接听群众举报电话 南宁市纪委监委严查快办疫情

本篇文章830字，读完约2分钟

信访工作人员正在接群众的电话

南宁云-南宁信息网报(记者黄登通讯员梁丽陈贵业/文杜佳徽/视频)“喂，你好！ 这里是12388通报电话……”3月16日，记者进入南宁市纪委监察委员会12388电话通报平台办公室时，电话接线员们一边耐心地回答群众的通报电话，一边认真记录群众反映的问题。 据悉，12388电话举报平台是纪检监察机关直接服务广大人民群众的窗口，是接受群众举报、接受群众监督、推进党的政策的重要渠道。 新冠肺炎疫情爆发以来，南宁市各级纪检监察机关加强政治监督，将纪律规则放在疫情防控第一线，及时做好疫情回访通报。

“你好！ 南宁市纪委监察委员会的信访办吗？ 你们真好。 前几天，我们电话投诉中反映的振宁翠峰小区消毒工作存在形式上的装饰问题！ ”。 1月30日起停止实地访问后，南宁市及时向社会发布公告，鼓励市民通过电话、信函及网络举报等方式反映问题，并由专人轮流接听12388举报电话，关注网络举报信息，开通疫情防控渠道。

“在疫情面前看负责人，坚决防止群众反对什么，痛恨什么，我们纪检监察机关纠正什么。 在这关键时刻，有效处理疫情信访举报，回应公众关注，进一步夯实防控责任，促进了业务落实。 ”。 南宁市纪委监察委员会信访办负责人作了如下陈述。

据报道，为了有效处理疫情相关问题的信访举报，回应群众关注，南宁市纪委印发了《南宁市疫情防控与应急处置方案》，指导各县区加强疫情信访举报处理，迅速查处就业机制。 群众将相关单位和国家公务员在疫情防控工作中存在的“六种行为”和六种形式主义、官僚主义问题的来电和网络举报作为当前工作的要点，优先受理、优先处理，确定负责人的责任，进行“一信一账、一日一次跟踪、一日反馈”。

据统计，2月，南宁市纪委监察委员会12388电话举报平台接到公众605个电话，比上个月下降31.2%。 其中人工接收来电285条，比上个月减少37.9%，接收来电录音信息325条，比上个月减少24.9%。

(作者:黄登梁丽陈贵业杜佳徽)