“自治区人民医院王浜琴：在抗疫一线将医疗质量与安全管理贯彻到底”

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南宁云-南宁信息网报(记者庞丽娜·通讯员吕立新)她是医疗管理干部、临床医生，还是具有10年党龄的老党员。 新冠肺炎疫情发生后，她两次奋战，一心对抗“疫情”，抓好医疗管理工作，在疫情防控第一线贯彻医疗质量和安全管理，争夺“病毒终结者”，她是自治区人民医院医疗管理科。

疫情防控、制度先行

年1月15日自治区人民医院启动疫情防控工作以来，医疗管理干部王滨琴参与了医院防疫制度的梳理、修改、完善工作，为具体工作指明了方向。 她相继修订并发表了《自治区人民医院新型冠状病毒肺炎防控方案和应急处置流程》、《自治区人民医院落实新型冠状病毒感染肺炎防治工作方案(暂行)》等。 “疫情防控工作是一项系统性很强的工作，必须迅速确定自己的任务和目标是什么。 只有建立规范的制度和程序，大家才能知道剑所指。 ”。 王滨琴说。

急救门是医院的第一道关口。 春节期间，医院发热门诊没有就诊，但为了防控疫情，医院医务部、感染管理科、护理部等紧急联动，迅速建立了急救筛查制度，整理了印前检查分诊流程，安排了人员。 王滨琴参与其中，全力做好新冠肺炎疫情防控工作。

人民医院邛武医院被明确为自治区级新冠治疗肺炎定点后，医院开始建设临时应急病房。 王滨琴具体上传医生队伍，同时制定患者接收流程、出院流程、转科流程等。 “传染病和普通疾病在治疗中有很大不同。 比如，患者来了，怎么接患者，怎么住院，怎么检查，很多细节都要通过流程来确定。 ”。 王滨琴的介绍。

制度和流程明确了。 重点是加强人员培训。 王滨琴组织分批训练了100多名上传医生。 2月14日，广西“小汤山医院”——自治区人民医院邗武医院医务人员进行了现场演习。 在紧急病房，王滨琴从早忙到晚，完成了4个医务人员的演习训练和评估。

医疗质量管理，精密

医疗质量和安全是医务工作永恒的主题。 在广西“小汤山医院”，王滨琴自主承担医疗质量管理和控制工作，将医疗质量管理和控制托付给患者救治工作。

在以患者为中心、患者情绪第一的工作中，王滨琴总是关注着“医”和“患”的各个细节。 在诊疗过程中那些会更完整吗？ 信息表达工作做好了吗？ 患者对诊疗工作有意见吗？

有一次，在和患者表达信息的过程中，王滨琴知道大家都觉得病房很无聊，抑制了心情。 在与控制专家研究之后，她决定开放患者的通道给大家，每天一定的时间离开病房，在患者的通道里散步。 王滨琴还组织大家练习八段锦，跳广场舞。 “病房是活动板室，条件有限，无法客观改变，所以我们尽量通过信息表达和其他方法得到患者的理解和支持。 ”。

王滨琴还发现病房有门槛，携带床边彩超、心电图等设备非常不便。 由于设备较重，反复进出有门槛的病房，容易碰撞、损坏病房结构，可能影响设备，医务人员用力搬运可能会损坏防护服。 发现这个问题的王滨琴决定，把设备安装在一定的房间里，让轻症患者去检查，可以让患者多活动，一举多得。

“医疗质量管理和控制工作听起来像是一个大命题，但必须做好细致的工作，做好准备。 我们不能在问题发生之后再更改。 必须事先发现。 另外，那些环节必须完全优化，以提高患者就医的情绪，不让坏事发生。 ”。 因此，在临时应急病房工作的王滨琴必须每天与患者进行信息表达，了解患者的心情，调整医疗管理。

照顾患者，无微不至

在临时病房的普通病房治疗的都是普通轻症患者，除了常规诊疗外，更重要的是爱护患者。 临时病房开设的第一天，接收了一个8岁的男孩。 刚住院的时候，这个小病人特别害怕，不想进病房。 终于进了病房。 哭，闹，喊，扯口罩。 医务人员急忙安慰他，但他没有靠近。 最后，王滨琴进来抱着，抚摸着背耐心地问，孩子觉得妈妈戒不了，害怕打针，哭了。 王滨琴答应不给他打针，买了玩具和好吃的，哄了半个多小时，孩子的心情渐渐平静下来。

“当时他踢我，还想咬我。 ”想起这件事，王滨琴嘴角露出了笑容。 “其实正是因为害怕孩子”。

在传染病病房工作，王滨琴善于换位思考，理解患者的心情。 “我想我们穿着防护装备，只露出一只眼睛。 病人一定认为我们有距离。 ”对于患者，王滨琴也非常了解患者的状况，为了找到与患者相关的话题而努力着。 “了解患者的出身和经历，从他们熟悉的风土人情中下手，慢慢地变得开心起来。 ”。 对于北方来的患者，她和他讨论北方的馒头好吃还是南方的馒头好吃。 对来自武汉的患者，她将和他讨论武汉的樱花。 有时，“冒充”患者的老乡，拉近与患者的距离，依赖患者，给予关怀。 “在我们的努力下，很多患者会从不幸中变得快乐，无法理解我们的工作，最后非常支持我们的工作，相反会鼓励我们。 ”。

两次“拜托战”以抵抗瘟疫[/s2/]

疫情过后，医院集团派出医疗队前往湖北，王滨琴最初写了战书申请，但由于就业需要，医院没有让她出征。 2月6日，随着疫情快速发展形势严峻，一线医务人员缺口拉大，王滨琴再次邀请:“作为临床医生、共产党员，到一线战场消灭疫情是义务和责任。” 最后，王滨琴按照医院的安排来到广西“小汤山医院”，战斗在广西的疫情防控第一线。 王滨琴说:“作为医生，你要负责拯救生命，有需要的话应该去哪里？ ”。

在广西“小汤山医院”，王滨琴既是一线医务人员，也是管理者。 “我们的目标是患者不死亡，医疗零感染。 ”。 在安排医生值班时，王滨琴特意咨询了支援下巴医疗队的同事，了解武汉一线的工作方法和排班方法，结合现实情况，专门研究了广西“小汤山医院”的排班表。 “一开始最困难，排班时要最大限度地节约防护设备，医生尽量休息，不要太累。 ”

王滨琴还时刻关注着队员的身心状态。 据悉，由于员工压力大、强度高，有些队员上传一周左右后会出现不安症状，晚上失眠，身体出现不适症状。 她担任过几位内科医生和保健医生的角色，表现为驻地信息，开放球场让大家休闲、锻炼，并及时向医院反映了这一情况。 在医院的统一安排下，医务人员驻地很快就有医务室，有专业的保健医生为大家提供医疗服务。 各方面的保障让大家感到安心，全力做好患者的救治工作。

“我认为大家需要它，可以帮助大家处理问题，很有成就感，”王滨琴说。 从除夕开始就在职场奋斗的她，在最后一位患者治愈出院之前，一直笑着说“病毒终结者”。

(作者:庞丽娜·吕立新)