“美容培训可“速成” 超低价钱藏猫腻”

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林先生希望美容能“毁容”。 林先生填充脂肪第一个月，两侧太阳穴不同，右脸突出。 (回答者的图)

林先生进行第二次修复后，脸颊受伤。 (回答者的图)

林先生脸颊旁贴着胶布留下了明显的伤疤。 记者韦薇摄影

尽管医疗美容“看起来很美”，但其背后存在着许多混乱。 近年来，美容美体店不断增加，但许多工作人员“半路出家”，未经正规培训的无资质人员大胆开始进行微整形手术，填补了安全隐患。 水产品假货、无证医生、“黑色机构”等造成的定价混乱、隐性操作、虚假营销、套现预付卡处理等混乱，给市场带来了负面影响。

以超低的价格向客户诱导费用

4月25日，记者关注“南宁某整形美容”的官方微信公众平台发现，各种美容项目将打折低价。 例如水光针180元、脱毛年卡199元、去鱼尾纹980元等。 点击“水光针”后，具有补充深层水、改善面部暗沉、缓解皱纹、恢复皮肤弹性等效果，手术时间为30分钟。 如果再点击“水光针填充大概多少钱”，就会显示“页面包含引导共享、关注等引导行为副本，很多人投诉”，无法访问。

记者随后获悉，南宁某星医疗美容门诊部打水光针价格为6800元/次，含麻醉费，不含药费。 市场上，该项目一般价格为3000元6000元/次，“南宁某整形美容”推出的180元低价显然不符合常理。

无证技师来家里做微整形

根据法律规定，正规整形机构需要持有医疗机构的执业许可证，放在显眼的地方方便顾客观看。 整形医生必须持有医师资格证、医师证、医学美容主诊医师资格证等证书才能手术。

访问中，记者在稍微正规的整形美容机构看到了许可证。 另一方面，有些违法的微整形业者没有医疗机构的执业许可证，操作者没有医生的执业证书，通常躲在办公楼、商场或居民楼。 在朝阳路的个别美甲沙龙，有业主表示会做眉毛、下巴、瘦脸针等各种各样的微整形项目。 微整形工作者甚至没有工作室，通过微信朋友圈发布效果图和朋友推荐客户，特别是李文秀美甲，私下来家里做微整形交易。 一旦发生纠纷，顾客往往难以维权。

2019年1月19日，市民班在某医疗美容有限企业南宁美容外科诊所购买胸部脂肪填充整形服务，支付定金1000元。 同年11月初，班先生发现商店关门停止经营，也联系不上商店了。 11月26日，市场监管部门执法人员电话答复客户，称现场发现该企业登记的地址或经营场所无法联系，并按照《公司经营异常名录管理暂行办法》的规定，拟将该公司列入经营异常名录。

体验被套的预付卡

面对采访，某市民经常看到，在1点的住宅区和商场，商务人士主张可以给行人发传单等，免费测试皮肤。 客人体验后，美容师在一半的脸上涂上了黑色物质。 顾客要求店家恢复原样的时候，被告知需要刷卡费。 直到办了卡，客人的脸才恢复原样。 客户事后给店方维权时，店方声称没有强制收费，都是客户自愿做的。

培训速成班技术难保障

记者登录“中国网库”后，会出现“南宁美容速成班推荐咨询”等引人注目的广告。 网上很多美容培训班都主张“0基础训练”“7天速成”“短期速成”，训练项目小到可以激光脱毛，大到可以开刀割双眼皮，注射透明质酸。 学员在租赁的酒店和美容院集中训练，经过一两天的基础知识讲座，有实习医生的现场操作演示。 在几天的训练中，学生经常在每一个项目结束后学习实际技能，在学生之间互相练习手进行注射等操作。 这样速成的美容师，技术很难得到保障。

今年1月1日，市民张先生在星光大道某养生馆接受拔罐保健服务时，因员工操作不当背部皮肤烧伤。 因商家拒绝赔偿医药费用，张先生向市场监管部门投诉。 经过市场监管部门的介入调整，最终商家同意赔偿150元的药费。

■部门注意事项

请提高自我保护意识，不要轻信商家的承诺

当客户选择接受医疗美容服务时，如何避免进入“坑”？ 记者在接受采访时获悉，南宁市卫生监督所、南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员经常因客户对整形美容行业不熟悉，在接受服务前不确定合同内约定的效果，或发生事故等意外情况的违约责任。 在服务过程中，如果效果达不到预期，客户自身的权益将得不到多大保障。 与整形服务中容易出现的“坑”相反，建议观察以下几点。

●提高自我保护意识。 再简单的整形美容也有一定的风险。 客户必须提高自我保护意识，全面了解相关情况和风险。

●认清机构和工作人员的资质，慎重选择整形美容项目。 注意整形美容机构是否具有相关资格，实施手术的人是否具有相关工作资格，是否不去无资格的美容机构和医院进行医疗美容。

●不可轻信商家的承诺。 客户要合理期待整形美容的效果，不要轻信商家的口头承诺。 向商家承诺书面签订服务合同。 不轻信整形机构的“免费午餐”，其背后大多包含着默契。 遇到门店诈骗、虚假推广、强制收费、侵害客户人身自由等问题，应当保存相关证件，事后向有关部门投诉、举报。

/ s2/■投诉数据

根据南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提供的数据，从去年1月至今年4月24日，12315中心接到医疗美容相关电话共计1592件，其中投诉420件、举报141件、咨询1031件。 第一，反映商家虚假推广，诱导客户处理贷款，约定退款未退，客户付款后无法联系商家等问题。

律师说

通过充分利用法律武器的维权，可以多种方式处理问题[/s2/]

在发生美容、整形、保健等服务等问题时，客户应该如何维护权利？ 广西金桂北斗律师事务所主任莫远锋律师表示，客户发生纠纷时，该美容机构是否证据齐全，提供服务的员工是否具备相应资质，以及客户采用的产品是否为合格产品，或者客户受霸王条款限制，不能退钱 客户应当运用法律武器维护自身的合法权益，美容机构提供违反服务合同的，可以要求该机构承担违约责任，涉及侵权的，可以要求该机构承担侵权责任。

客户可以通过与经营者协商和解，请求客户协会或者依法设立的其他调解机构调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者的仲裁协议向仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼等方式处理纠纷。

(记者韦薇陆增安通讯员颜红日)

(作者:韦薇陆增安颜红日)