“筑牢卫生健康防线 打造群众满意窗口南宁市医疗机构以精细化管理雕绣文明

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牢固构筑卫生健康防卫线，打造大众满意窗口

——我市医疗机构精细化管理雕塑文明之花

建造城堡的过程是为人民谋幸福的过程。 随着文明城市建设活动的深入推进，我市将牢固树立“一盘棋”的思想，充分动员各方力量，落实全员行动，推进更高水平的文明城市建设。

在这一过程中，南宁市卫生健康体系坚决落实市委的决策部署，反复落实以人民为中心的理念，把建设全国文明城市和处理民生问题结合起来，夯实文明构筑软硬件基础，建设良好的医疗秩序，构建和谐的医疗关系

为“小”，请参照“大”(/s2/ )

将文明的创造落到实处

广西国际壮医医院位于五象新区，新建的院区大气美丽。 9月8日上午，正是医院看病高峰期，院内引下线、各类标志清晰，志愿者为患者服务，全体医生环境井然。 张钊是医院赞助组的成员，在门诊大厅和医院周边进行巡逻。 “协理员调离各科，大家抽出时间做志愿者工作，及时处理医院内不规范的区域。”

除此之外，医院每天都派遣巡逻机器人不间断地在院内巡逻。 如果发现乱停车现象，首先巡逻机器人建议，不能建议的要拍照取证，通知警卫到场处理。

广西国际壮医医院高度重视创城工作，贯彻落实市委决策部署，设立党政一把手主导的职工领导小组，下设办公室和监督小组，协调监督检验医院创城工作的开展。 将医院分为14个“问题病区”，实施病区管理，实现网格化管理。

广西国际壮医医院党委书记秦祖杰表示:“医院有信心，有决心为这次创城活动做出贡献，通过创建活动将医院的文明风貌提升到新的阶段。”

是“小”且破题

文明的创建从细节着手

南宁市第四人民医院门诊门口设有雷锋志愿者站，醒目的“绿马甲”耐心讲解，提请大家注意，车站内配备了纸笔、雨伞、平车、轮椅等备用物品，为就诊者提供方便。 窗口、工作人员统一服装，挂牌上岗，“一米线”提醒人们保持健康安全距离……

市四医院在管理中纳入6s精细化理念，按照“整理、整顿、清洁、清洁、素养、安全”事业的精细化管理要求，将创城的细节落到了现实中。

“上班前要检查志愿者的服装、口罩是否佩戴得当、门诊卫生清洁等，发现问题后马上解决。 ”四医院社会事业服务部负责人洪艳群告诉记者，市四医院拿出“刺绣”的功夫，精准施策，从大处着眼，从小处着手，把创建真正变成了造福大众的行动。

“志愿者还将指导患者自助机缴费和打印检查报告。 ”。 洪艳群告诉记者，患者用自助机扫描即可付费，关注医院微信公众平台，检测报告直接发到手机上，患者对这些诊疗便利的服务表示赞赏。

为“小”，表示“/ s2/”

文明之花随处绽放[/s2/]

进入医院门口，在诱惑标识的指导中，患者很快就能找到诊室。 在指导台上，志愿者们面带笑容，热心为所有患者服务。 在病房、护士站、治疗室，医务人员严格专业、分工完整……为了打磨“文明招牌”，南宁市第四人民医院不断细化制作工作副本，确定要点，把握难点，发挥每个党员的先锋作用

市三甲医院实行全院分区切片责任包干，全面启动网格化管理，严格对比文明城市创建要求，加大网格化人员日常巡逻力度，及时报警，立行变更。

“我们既是创城的受益者，也是参与者，看到整改提高的医院，很有成就感。 ”。 医院网格曼、市三甲医院门诊部护理部长李秀萍说。

文明不仅仅是象征和象征，更是精神上的传承。 创城事业没有旁观者，这是全员参与的有力的攻防行动。 南宁市卫生健康系统200多家医疗机构、数以万计的医务人员直接参与创城工作，全市卫生系统干部职工积极投身“绿城闪耀“志愿红色”、齐心创造文明城市”的提升行动，“人人志愿服务” 目前，全市二级以上医疗机构设有学雷锋志愿者网站100个，各志愿者网站共有志愿者人员8695人。

“大众满意是建立的最终目标，我们将进一步提高医疗机构的质量内涵和服务内涵，营造文明、有序、安全的医生环境。 ”。 南宁市卫健委副主任梁艺说。

(记者吴青华)

(作者:吴青华)