“南宁市12315花费投诉新闻公示办法7月1日起施行 比较有效期5年”

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南宁云-南宁信息网报(记者唐秋艳通讯员何正君黎琳) 7月13日报道，记者从南宁市市场监管局获悉，为加强顾客权益保护的社会监督，该局近期印发了《南宁市市场监督管理局12315费用投诉新闻公示办法》(以下简称《公示办法》)，明确了经营者的诚信和 据悉，《公示方法》将于年7月1日起施行，有效期将与5年相比较。

国家监管总局副局长甘霖5月24日在“两会”上表示，创新维权机制，完善投诉公示制度，暂时热词“费用投诉公示”。 南宁市市场监察局作为广西区内首次费用投诉公示试点，自年5月开展12315费用投诉新闻公示以来，迄今已公示13个积分领域、247个积分经营者，社会效益明显。 此次《公示方法》的修改在总结实践经验的基础上进行了优化和完善。

据了解，南宁市市场监管局公示登记受理的12315费用投诉相关情况，适用《公示办法》。 《公示方法》所称费用投诉，是指客户为了生活费需要购买、采用商品或者接受服务，以及农民购买、采用直接用于农业生产的生产资料，与经营者发生顾客权益争议，提请市场监督管理部门调解的行为。

根据《公示办法》的规定，投诉报刊公示涉及的复印件主要有:包括日常费用投诉情况在内的要点监管领域、要点监管经营者投诉转案后的相关行政处罚新闻(包括案件名称和立案编号)、“投诉转案”的比例典型案例分析的披露同一企业品牌、 包括采用名称或标志的，以及同一类型的公司、商品或服务的投诉情况和其他适合公示的费用投诉新闻等。 其中，日常投诉情况主要包括被投诉经营者的基本登记新闻、被投诉次数、投诉的详细复印件(包括投诉时间、投诉复印件、调解结果、结算日等)。

南宁市市场监管局相关负责人介绍，费用投诉公示新闻可以通过以下方式公示:南宁市市场监管局门户网站、官方微信公共平台南宁市主流媒体、影响力较大网站平台、微信公共平台等。 国家新闻公示系统(广西)当地大型商业综合体、凝聚区费用、维权服务站费用、公共交通场所公告栏、广告屏等电子商务经营者费用投诉新闻，可以通过其所在的第三方交易平台公示的街道、社区。 其他公示途径。

此外，投诉的新闻公示期通常为一年。 南宁市市场监管局可以根据投诉对象整改情况，适当缩短或延长公示期。 经营者对公示的费用投诉新闻有异议的，在公示之日起15个工作日内，以书面形式向南宁市市场监管局咨询，提出更正申请。 市场监管部门还发布第三方网络交易平台或商品交易市场经营管理者利用自身资源和特点，自主向社会维护平台内或市场内经营者投诉数量、投诉处理率等客户权益相关新闻，形成社会联合治疗力度，将新闻

(作者:唐秋艳何正君黎琳)