“永做人民的110”

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30年来，福建漳州110一直坚持民众的情感

——永远是人民的110

1月7日，漳州市公安局110指挥情报中心民警进行警察调度。 新华社魏培全摄

“为难，找110”，现在耳熟能详的词来源于福建漳州。

1990年12月，漳州在110报警台上添加“服务”字样，开启了全国首个“110报警服务台”和快速反应机制，开创了维护治安和服务大众的先河，“110”这个号码为人们所熟知。

“一心为人民，永远为人民110”、“漳州110”30多年来的庄严承诺没有改变，始终为人民的感情坚守。

“人民的满足是我们最大的愿望”

7个个体、3支枪、1辆三轮车……1990年，“漳州110”就是在这样简陋的条件下建立起来的。 那年10月23日，漳州苇城区孕妇报警称要分娩，但丈夫外出，当地举目无亲。 “漳州110”接到警察后马上被送到产房，孕妇顺利生产。

虽然事件很小，但是队内引起了很大的争论“警察到底在做什么？” 警察的作用是打击犯罪，维持治安。 送孕妇之类的，我们管理吗？ ”。

几天后，被救的孕妇刚出院，抱着孩子拿着鸡蛋、糖来到队伍里。 “《漳州110》是我们家族的大恩人！ ”孕妇的一句话，就回答了争论。 1990年12月，“漳州110”在原110报警台新增“服务”二字，全国首次发布公益广告“人民群众有困难，需要警察帮助的，可以拨打110电话”。

“人民的困难是我们的困难，人民的满足是我们最大的愿望。 从“110报警台”到“110报警服务台”，“服务”一词揭开了人民警察职责的新篇章。 ”。 漳州市副市长、公安局局长林晓东说。

“《漳州110》，果然一样！ ”时隔11年，两次营救都得到了大众的赞扬。 2006年5月，超强台风“珍珠”来袭，位于低洼地的艹城区的待御新村中有数十名群众被积水包围。 3中队连长郑瑞钟率领队员逆水前进，以“一人不落”救出群众的年6月2日，漳州市3小时内降雨量达到100毫米，御新村再次被积水包围。 六中队长的游文明冒着雨，从水深火热的积水中救出了被困的残疾少女，队员们连续战斗，最终将所有被困的群众转移到了安全地带。

建设队伍以来，“漳州110”共有112人成功获奖，其中一级英雄模范1人，二级英雄模范5人。 42批500名民警中没有一名违纪者。 年以来，大众给“漳州110”发了锦旗和感谢信947面(封)。

“一切都是为了变得更快”[/s2/]

年12月24日8时23分，“漳州110”指挥中心迎接警察，苇城区909医院内的电动车被盗。 几分钟内，迅速展开搜查，前端路面的民警立即呼叫了周边的监视，传达到后台。 9时35分、9时45分，又接到2起电动车盗窃案，经录像侦查，3起案件嫌疑人为同一人。 11时07分，侦查发现嫌疑人呼叫载货推车转移电动车，在后台办理车牌识别，联系卡车司机，命令将牵引的电动车送回市区。 11时43分，“漳州110”安全拦截卡车，现场追缴4辆被盗电动车。 这时，接到第一个报警电话才3小时20分钟。

“快点，是我们的生命线。 一切都是为了更快。 ”“漳州110”队长黄海强说:“要变得更快、更有灵性，就是要在第一时间找到警察路线，第一时间赶到现场，第一时间有效依法处理。”

更快更灵性的“漳州110”是如何炼成的？ 30年来，创新的脚步没有停止: 1996年建立全天候巡逻的互联网，将待命的警察变成附近的警察。 2000年实行巡指分离，完全实行点对点、扁平化指挥。 之后率先实施110、119、122“三台合一”，创新“海上110”，率先实现110个指挥体系“海陆并网”。

与以前流传的以派出所为驻扎地不同，“我们‘永远在路上’”黄海强称，漳州将市区划分为11个网格，在城市4个点部位设立固定车站工作地点，派出警力按责任网格巡逻、步行巡逻、走爸爸。 “在巡逻模式下，一旦发生警察，警察可以立即来到现场进行处置。 ”。 黄海强表示，目前“漳州110”5分钟到场率为86.04%，10分钟到场率基本达到100%，“两抢”破案率达到100%。

未发制人是“漳州110”的另一特色:通过梳理积分区域、积分部位，积极调整警察部署，有效预防违法犯罪。 黄海强表示，目前漳州多发性侵财事件比年警务改革前减少46.2%。

今年1月1日，“漳州110”成立合成作战中心，整合刑侦、技术侦查等部门，推动从快速反应、快速反应、快速破坏、快速损坏重新升级。

所有人110

年5月26日，艹城区岱山村网格员林伟雄接到“漳州110”的电话。 原来，当天16时30分，艹城区发生手机被盗事件，经触摸调查，嫌疑人住在岱山村一带。

林伟雄通过排查立即锁定目标，27日22时，嫌疑人督促林伟雄自首，被盗手机被成功追回。

这是“社区110”协助破案的典型例子。 “社区110”是基于“漳州110”创新的城乡社区网格化管理“2+n”模式，“2”是城乡社区农村网格化人员和民警，“n”是治安巡逻队、法律援助队、博拉

“群众有诉求，可以就近找我们，减轻了民警应对警察的压力，提高了群众的获得感、幸福感和安全感。 ”。 林伟雄说。

“手持‘漳州110’实现共治善治，希望全员110”漳州市委书记邵玉龙瞄准基层社会治理诉求，“漳州110”辐射效应全面显现，成立“反诈骗110”，完整的反诈骗智能新闻， 设立“交通110”，与城管等部门联动，建立共同承担救灾、紧急增援等任务的“民生110”，推进64个市直部门联勤联动，2019年受理的较有效事项为59038件，及时调查率为100%，按期 创立“民间110”，研究宣传“芗里芗亲”app，吸引4485支平安志愿者队伍29.4万人，设立10多个便民服务项目。

“以人民为中心，成为人民的保护神，是‘漳州110’精神的核心内涵。 》邵玉龙表示，“我们以‘漳州110’为代表，不断探索提高政府职能部门服务水平，保护人民和人民的创新之路。”

人民日报( 2021年01月10日版)