“8岁娃偷刷花呗给游戏充值1.2万余元 无法说明是谁花费遭遇退钱难题”

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南宁云-南宁晚报(记者韦薇)近日发现，一位住在江南区的农民，支付宝( Alipay )的花呗额度变少了，但没有找到费用记录，到7月20日花呗额度突然变少了。 经过调查，他得知这笔被扔下的12541元钱是8岁的儿子小农在玩网络游戏“第五人格”时购买装备等采用的。 之后，他遭遇了退钱难。 记者多次联系游戏开发企业热线电话，但无人接听。

农先生平时做小生意，受疫情影响，两三个月收入不多，有时需要刷花呗进行资金周转。 据农先生说，从7月7日开始，他觉得花呗的额度渐渐变少了，但是没有记录，所以不能说哪里不对劲。 7月20日上午，他在招揽客人，8岁的小农像往常一样拿着手机去玩，故意避开农业先生。 40分钟后，农拿着手机回家一看，花呗的七八千元的额度不见了。

农先生向小农询问后才知道，小农在用农先生的手机玩“第五人格”游戏的时候，多次用花呗购买装备，然后偷偷删除了费用记录。 “我平时输入支付宝( Alipay )的密码时，他可能记录了密码。 ’农先生说，因为希望孩子掌握更多的知识，所以平时允许孩子玩电脑和手机等，不要乱买东西。 孩子也很懂事，以前从来不在网上乱花钱。 农先生对孩子也一直很放心。

那之后，农先生后悔自己平时很忙，没有时间看孩子。 之后，他拨打“第五人格”热线，希望平台尽快退款。 对方回答说，农先生有必要提供费用表。 于是，农先生用电脑复原了账单。 账单显示，7月7日、11日、17日、19日、20日有支付记录，第一天需要100元以上，到20日需要一大笔钱，前后共花了12541元。

抱着一线希望，农先生再次打电话给客服，希望对方能退钱一点。 但是，在他说花呗账户后，科尔说，支付宝( Alipay )是实名制的，无法区分这笔钱是大人还是孩子，所以不退钱。 农先生又打了好几次电话，但是没有回复。

根据农氏反映的问题，记者在网上调查发现，许多父母诱导“第五人格”向未成年人收取高额费用，反映出他们同样面临退款困难的课题。 记者分别于7月25日、27日多次拨打“第五人格”热线电话95163525。 其中显示了“未成年充值”的专业项目，但自记者点击进入以来，一直没有接到电话。 其他专家也同样没有人应答。

记者联系了网易家长和游戏热线工作人员。 据对方介绍，游戏玩家可以事先提出申请，申请时需要填写实名新闻。 玩家未成年时，系统限制游戏时间和充值额，但不能控制成年人。 充值后，会制作发票。

温暖的注意事项

本报多次报道孩子用父母的手机刷钱。 根据我国法律的规定，8岁以上的未成年人是限制行为能力人，他的民事行为能力需要法定代理人的监护。 确实，如果孩子瞒着父母购买了游戏设备，可以向平台要求退款。 但是，维权很难。 如果平台拒绝退款，父母一方会举证，表示孩子的操作确实与父母无关，但在举证过程中，父母往往很难自行证明。

这件事给家长敲响了警钟，孩子这种无意识的费用应该早点发现，绑定银行卡、信用卡的软件要被孩子操作，注意不要造成金钱损失。

(作者:韦伯)