“改善医院整体环境 提升患者就诊体验南宁市第一人民医院精细化管理助力创

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院内外、随处可见的园林小景与社会主义核心价值观公益广告相结合，赏心悦目。 各种文明提示和医院领导标志简洁清晰，一目了然……7月30日，记者进入市第一人民医院采访，该院建立全国文明城市职工和医院精细化管理的统一结合，加大投入，全员动员，精细化整改、指导性管理。

合理设置停车位，使绿色的含义在“满”空之间

“请把车辆停在网上，车头朝里。 ’在市医院的大门，保安人员把电动自行车诱进停车场，有序停车。

市一医院保卫科科长张满义表示，由于该院位于市中心，周边小街道小巷多，人流流量大，市一医院重新规划了医院综合楼两侧的空地，工作人员也看到了医院周边的小广告和垃圾

整治停车区域，此外，市一医院对推进栏、步道、广场、花带、景观木等进行整体设计，建设门面景观小品。 记者看到，我院门面景观小品富含《南宁市民文明公约》、社会主义核心价值观、《文明健康有你我》等要素，营造浓厚的创城推进氛围。

在医院的门诊大楼里，穿着红色背心的志愿者向患者提供志愿者。 记者宋延康摄影

加强志愿者活动，提高医生的体验[/s2/

“ct室需要上楼。 从这里直走就能看到电梯。 “住院部在综合大楼的后面。 穿过这座大楼再走一会儿就看得见了。 ”。 市医院综合楼一楼大厅有专门的服务台，从医院退休的老员工们每天穿着志愿者的衣服来到这里，为来就医的患者服务。 黄兰英是志愿者之一。

“我想辞职，为了医院，为了患者闹事。 ’黄兰英说，他一听说医院要组织退休人员加入志愿者队伍，就马上申请加入。 “现在大家都在谈论创城。 作为退休者，我也想发挥余热，为创城做贡献。 ”

退休人员志愿者岗位只是市医院开展志愿者工作的一部分。 市医院历来重视开展志愿服务，建立服务、培训制度，建设了广西卫生职业技术学院“大学生志愿服务与社会实践基地”。 在创城业务中，市一医院深化服务内涵，加强人员培训，让志愿者“红马甲”成为大众心目中最美的颜色。 到现在为止有160人的志愿者团体参加，人均服务时间为8小时。

加强气氛营造，改善硬件设施

宽敞干净的走廊里，到处都是垃圾桶。 印有垃圾分类知识的推进牌悬挂在厕所前面等显眼的位置。 在电梯旁的屏幕上循环再生生活垃圾分类推进表的医院综合楼后面设置了专门的吸烟区……

一家医院把建设全国文明城市作为当前的重要政治任务，在细节上下了功夫。 从去年开始，市医院陆续投入35万元，将院内垃圾桶更换为符合标准的分类垃圾桶。 投入15万元，建设医疗垃圾平台、生活垃圾平台、生活垃圾清洗平台和垃圾分类站各一个。 另外，在维护原控烟人员的基础上，增加控烟流动哨15个，指向防控院区周边、垃圾桶周围、走廊、电梯间等重点区域，引导全院工作人员参与控烟建议，使之不文明 开展医院公共区域环境卫生专项整治，院内环境卫生得到明显改善。 在导台、大楼通道、电梯入口等突出位置和人流较大的地方，通过推广栏、牌匾、电子屏幕等，大力推广创城的文案、意义和文明知识，调动市民参与创城的积极性。

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随着创城事业的开展，医院的就诊环境得到了很大改善，群众的就诊体验得到了明显提高。 一医院通过改善硬件设施、加强氛围推进、加强志愿者工作等，推进创城工作的开展，全力营造文明健康、和谐有序的医生环境。 良好的医生环境使医患关系更加和谐。 一步，我市各医疗机构继续巩固自身责任，加强审计指导，进一步加强氛围建设工作，在全市卫生体系营造人人关心、人人支持、人人参与创城工作的良好氛围。 (记者李静)

(作者:李静)