““内外兼修”优服务 擦亮“窗口”树形象 西乡塘客运站为创城添彩”

本篇文章989字，读完约2分钟

在西乡塘客运站内，随处可见创城推广标语。 记者梁枫摄影

南宁云-南宁日报(记者王志鹏)一个城市的文明体现在各个方面，汽车客运站作为表现城市文明的重要窗口，人流密集，在文明建立、文明传递等从业人员中有着特殊的作用。 营造清洁整洁的乘车环境，进一步推进创城事业开展，西乡塘客运站通过公益广告推广，提供志愿者服务，搞好垃圾分类、烟草禁烟、垃圾清理等事业，用实际行动辅助创城。

进入西乡塘客运站后，一则意味深长、有温度的推广标语张贴在购票窗口和公益推广栏上，温暖了来往的游客。 候车室电子屏幕上循环播放了社会主义核心价值观、新冠肺炎疫情防控重点、消防“四了解四会”、文明树新风公益广告等文案。 雷锋志愿者站设在离入住口不远的地方，桌子上放着“讲述文明树新风”的公益广告推广单，提供日常药品和饮用水。 据介绍，志愿者服务站除提供咨询、代购车票、引导、帮助有困难的乘客等服务外，还将阻止一些不文明的行为。 此外，志愿者们还将向进站旅客发放推广资料，详细说明，扩大西乡塘客运站创城推广工作的覆盖面。

据悉，西乡塘客运站来往西南部地区的旅客较多，日平均客流量为5000人左右。 过去，我们看到了抽烟、扔垃圾、坐着不舒服、无意识排队等不文明的现象。 对比这一情况，西乡塘客运站根据现实情况，适时调整人员配置，进一步扩充创城一线队，引入网格化管理方法，客运站分为多个区域，各部门以班组为单位负责一个区域，各区域由当班班长现场负责，最快第一时间解决问题。 另外，成立了由10名党员组成的党员突击队，与“疑难杂症”进行比较，克服疑难杂症，修复车站建筑物和地面损伤，整理车站卫生死角，管理车站违章拉客行为等工作，在创城工作人员中取得了较好的效果。

创城，变的不仅是“里子”，“面子”也变得美。 为了精细化服务，西乡塘客运站投入创城专项资金10多万元，完全利用现有空之间，完善志愿者服务站等硬件设施，候车室内投放各类中大型推广板报、公益小品广告， 开展了打击创文明城非法运营的非法拉客行为专项整治行动、创文明城卫生死角专项整治行动、创文明城客运站基础设施专项治理行动等多项专项行动，整改创城检查中出现的问题超过60个。 “我们要争夺创城的推动者、实践者和推动者，拥有内强素质、外树形象，通过有温度的推进，展示车站最美的一面，为广大乘客提供良好的出行环境。 ”西乡塘客运站相关负责人说。

(作者:王志鹏)