“畅通投诉举报渠道 花费维权“不放假””

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南宁云-南宁晚报(记者杨玲通讯员颜红日)双节假期带动了费用热潮。 为了维护客户的合法权益，连日来，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心工作人员坚守岗位，认真接听所有客户来电，保障全市维权渠道畅通。

据统计，双节假前4天，市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心接到电话共计746件，其中投诉160件、举报48件、咨询538件。 主要反映客户收取停车费、商家虚假推广诱导费用、不提供售后服务等问题。 一位客户来电称，国庆当天，地铁1号线鲁班路站a出口非机动车存放停车场停放电动自行车，收取2元停车费，收款员在节假日期间需双倍收取非机动车停放存放服务费，客户认为收款不合理。 班先生通报人民公园内的反坦克项目存在虚假推进问题，商家将该项目推进5分钟/10元，实际游玩时间为4分钟。 商家说是工厂安排的时间，不能更改。 我觉得班里不合理。 目前，投诉和举报都是分开处理的。

为规范二节期间的市场价格秩序，市场监管部门启动节日市场价格监管工作机制，加强对生活必需品、停车服务收款、景区门票、交通运价等主要行业市场价格的监管，并对景区、车站、大型酒店等周边地区的餐饮、 加强对商贸市场价格秩序的监管力度，依法查处明码标价及价格欺诈、哄抬价格等违法行为。

市市场监管局12315投诉举报指挥中心提醒广大客户，双节假要加强自我保护，观察费用陷阱等。 合理处理商家的各种促销活动，注意“预付卡支付陷阱”和“先涨价后降价”等虚假的打折促销活动等。 客户需要注意费用证明书的保存。 如果合法权益受到侵害，请立即拨打12315热线报警。

(作者:杨玲颜红日)