“南宁市今年第三季度12315花费投诉新闻公示出炉”

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南宁市今年第三季度12315费用投诉新闻公示出炉

逾期未还押金房地产企业接到117起投诉

昨天，记者从南宁市市场监督管理局获悉，公布了今年第三季度12315费用投诉新闻公示。 今年第三季度12315日收到的费用投诉有通信产品、家用汽车、美容美发、健身服务4大类。 其中，通讯产品类投诉受理量激增为477件(今年第二季度48件)、美容美发类投诉受理量241件、健身服务类投诉受理量217件、家用汽车类投诉受理量215件。

此外，本季度12315年投诉报刊公示投诉受理量前十位位于南宁市西乡塘区高新大道55号南宁安吉万达广场24楼2405号房，为提供租赁服务的广西公寓多家物业服务有限企业，投诉受理量达117件，投诉首要问题逾期铺位。

通信产品

来自12家商家的投诉受理量477件

通信产品类的投诉受理量急剧增加，达到了比上季度近9倍的477件(今年第二季度48件)。 投诉受理量排名第一的是南宁市江南区亭洪路48-1号江南万达广场a6号1楼125号店，经营主体为南宁市广亿通信器材专卖店，投诉受理量108件。 投诉的第一个问题是，抽奖送手机，送手机后，分期还电话费作为诱导费用，没有按约定还电话费。 现在这家专卖店关门了，所以无法调解。

●被投诉商家:南宁市广亿通信器材专卖店、江南区周忠强通信器材店、兴宁区忆通手机经营店、江南区迪友通信设备经营部、青秀区秒光手机店、兴宁区周七通信器材经营部、良庆区广行宁通信器材店、良庆区和想通信器材店、青秀区通信器材店、青秀区通信器材店。

●投诉第一个问题:抽奖送手机、送手机、诱导分期支付电话费、关门不退高额电话费、违约、虚假推广、不履行售后服务等问题。

●调解成功率:除了覃永记电子产品经营部调解成功率达40%、江南区迪友通信设备经营部和轮信通信器材店调解成功率分别达33%和31%外，其余关门未能调解或投诉仍在解决中，调解成功率均为零。

美容整形

7家商家的投诉受理量241件

投诉受理量排名第二的美容整形类达到241件。 投诉受理量排名第一的是青秀区垚鑫坊美容院坊、兴宁区和良美美发设计工作室，投诉受理量均达到8件。 投诉的第一个问题是诱导免费体验、赠送礼物，强制收费，没有按照约定提供服务。

●投诉服务商:青秀区垚鑫坊美容院坊、兴宁区和好美学美容设计工作室、兴宁区薛婷婷美美容店、superspa美容会、冰肌悦俣美容店、广西艾媚儿投资有限企业、南宁市婷美理发店

●投诉第一个问题:诱导、强制免费体验、赠送礼物，违约未按约定提供服务、虚假推广、未按公示价收钱、服务文案侵犯知情权等未充分告知。

●调解成功率: 3个商家的调解成功率分别达到100%，2个商家的调解成功率均为零。

健身服务

6家商家的投诉受理量217件

投诉受理量排在第三位的健身服务业，达到了217件。 投诉受理量排名第一的是南宁市超之美健身服务有限责任企业，投诉受理量达到22件。 第一个问题是关门停业不能提供服务。

●投诉人:南宁市超之美健身服务有限责任企业、广西南宁莱力美体育文化有限企业、广西奥聚蓝体育文化有限企业、南宁市超美健身房、南宁市中越健身有限责任企业、南宁市康荞健馆

●投诉第一个问题:关门不能提供服务、违约、虚假推广、征收高额卡转送费等。

●调解成功率:除2家仍在经营的商家调解成功率分别达到85%和80%外，其余4家公司因关门无法调解，1家可以收取额外费用继续办理新卡后提供服务，调解成功率均为零。

家庭用汽车

7家企业的投诉受理量215件

家用汽车类的投诉受理量达到了215件。 投诉受理量排行榜第一位位于南宁市兴宁区秀庠大街199号金源国际，经营主体为广西桂海汽车销售服务有限责任企业，投诉受理量达5件。 投诉的首要问题是违约、不履行售后服务，但其调解成功率达到100%。

●投诉人:广西桂海汽车销售服务有限责任企业、瓜子汽车服务(天津)有限企业南宁分企业、南宁市粤宝汽车销售服务有限企业第一分企业、广西森马汽车销售有限企业、南宁广缘丰田汽车销售服务有限企业、广西众源汽车销售服务有限企业、广西乔吉

●投诉第一个问题:违约、汽车质量、不履行售后服务、虚假推广、强制购买保险等。

●调解成功率: 4家企业的调解成功率为100%； 两家企业的调整成功率分别为67%和50%； 一家企业因投诉仍在解决中，调解成功率为零。 (记者陆增安实习生朱汝芳通讯员黎琳张东才)

(作者:陆增安朱汝芳黎琳张东才)