“在南宁一美发店“染”出发痒红肿 女子要求赔偿道歉”

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染发“染”发痒红肿女子要求赔偿

美容店事先未接受皮肤过敏测试，客户向法院投诉无法协商

国庆节前夕，住在兴宁区人民西路方洲丽景的市民李先生在小区美容店染头发后，出现头皮和皮肤大面积红肿发痒的过敏现象，遂来就诊。 20多天来，李先生就补偿与店方多次协商，市监狱部门也介入协调，但双方对补偿意见分歧。 10月21日，李先生对记者说，如果重新协商未果，她将诉诸法院进行维权。

前因后果染发后皮肤过敏红肿瘙痒

今年51岁的李先生是“保养高手”。 最近两年，李先生发现自己长着白头发，于是决定在国庆长假前夕去附近的美容店染头发。 月29日下午，李先生来到小区一楼街道铺设的一家名为lsd乐沙龙人民路总店的美容店咨询。

“当时，我问店里的员工染发前是否做皮肤过敏测试。 收到不作的回复后，我很不安。 另外，用微信询问了那家店的相关负责人马先生，得到了同样不会做的回答后决定了。 ’李先生对记者说。

李先生说，9月30日下午3点左右，经过几个小时的染发服务后，他发现头皮疼痛，并伴有脱发。 那天晚上，李先生发现头皮越来越痒，伴随着全身大面积的红肿。 “之前染头发的时候，老师说这是正常的反应，所以我觉得忍耐一下就好了。”

但是到了10月1日中午，小李发现头皮红肿发痒越来越严重，已经到了受不了的地步，然后向店家反映，店家让药店自己买药膏自己治疗。 “但是，买药也擦不掉，到了晚上左眼出现浮肿，头皮和颈部两侧都长了疙瘩。”

解决方案双方的分歧很大，没有达成协议

10月2日上午，李先生应店方建议，在该美容店进行头皮理疗后，头部红肿发痒非但没有改善，甚至到了3日上午仍可见面部水肿。 10月5日，李先生到附近的南宁市红十字会医院就诊，医生看过后，初步诊断为染发后引起的皮炎，并给出相应的疾病医疗说明。

随后，李先生向该店相关负责人小马提出了相关医疗费等补偿费用，但小马没有他们的陪同，不承认医疗诊断，只同意送还染发的费用160元，医疗费由李先生自行承担。

10月6日，李先生在小马的陪伴下在自治区人民医院进一步就诊，就诊医生做出的初步诊断是:接触性皮炎和感染。 “我前后花了1000多中药、西药的费用，但当时店方支付了470多医疗费后，不想补偿任何费用。 ”

对此，经与店方多次协商，李先生拨打“12315”进行投诉。 10月13日，执法人员按照南宁市投诉举报管理办法组织双方调解。 当时，李先生向店方提出三项需求:赔偿误工、交通等费用5600多元，负责后续治疗费用，并在小区业主群里公开道歉。 但是，由于双方意见分歧较大，最终没有达成协议。

店方主张公开道歉等需要是没有根据的

10月21日中午，记者就此事陪同李先生来到这家美容店，但该店相关负责人马先生不在店里，记者通过电话取得了联系。

“所有的染物膏上写的(皮肤测试)是指有可能性，并不能代表所有人。 如果说每个客户都在考皮试，我等三天再染头发。 ”。 对此，马先生在电话中回答了记者。 “我没有在我们店进行过(皮肤测试)。 ( 19 ) 95、( 19 ) 96年和2005、2006年在这个领域做过。 因为当时染发剂呈金属性、水状，(现在)我们的国产(染发剂)变得非常好了。 ”

关于这件事，他没有事先告诉她(李先生)她的皮肤容易过敏。 他还表示，事发后提出的赔偿过高，同时对后续治疗费用和小区业主群体公开道歉等需求也没有根据。 “出了问题，我们有责任，但责任不全在我们身上。”

然后，马在电话中向记者表示，退还了染发费用160元，并支付了相应的医药费用。 “该解决的我们已经解决了。 如果有不满的话请向法院报告。 ”。

最后，记者从华强市场监管获悉，该执法人员跟踪了李先生投诉的染发产品，商家提供了该产品制造商的营业执照、生产许可证及产品检验报告，并履行了相应的投诉单义务。 李先生对记者说，如果重新协商没有结果，她将向法院投诉维权。

(记者陆增安实习生朱汝芳)

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(作者:陆增安朱汝芳)