“南宁BRT站台上的“最美逆行者””

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刘小莹戴着口罩工作时也保持着笑容。 (罗雯拍摄)

人物:南宁市高速公共汽车( brt ) 1号线站务员刘小莹[/s2/]

每天凌晨5点20分，天还没亮，刘小莹就启航了，确保第一班公共汽车按时安全发车，忙于检票、打扫站台、维护上下秩序等工作。

应对“每逢节假日brt最忙的时候，特别是人手不够”的激增客流，采取防疫措施，站在车站第一线的刘小莹每天都要对乘客进行安全提醒和防疫推进。

我忙起来了，有时连吃午饭的时间都没有。 只要在职场上，她就会减少喝水的次数。 “喝太多水的话会去厕所。 不喝水可以把节约的时间留给乘客。 越是特殊的时候，越要让乘客感受到brt的高质量服务。 ”。 刘小莹说。

疫情期间，南宁市快速公交( brt )执行手机扫码实名乘车。 代码乘车是查询和追溯乘客出行新闻的比较有效的措施，但对老年乘客来说，代码乘车成为了课题。 2月15日，在执行扫码实名乘车的第一天，刘小莹发现老人乘客因出示二维码而面部困难，无法操作高端智能手机，因此未能完成实名认证。 刘小莹主动上前，耐心地教这名乘客扫密码、绑定手机号码、填写认证新闻等，使乘客顺利完成了实名认证。

“搞好分内事，是打赢疫情防控工作的力量。 ”。 刘小莹表示，虽然交通工作者不在抢救患者的第一线，但也是这场疫情防控的“士兵”，立足于本职工作，交通人员也是“最美逆行者”，为乘客提供了安全放心的公交出行环境。

如果说巴士司机负责乘客的安全，那么高速巴士的车站工作人员负责所有乘客的安全。 有一次，刘小莹在站台上发现老人躺在站台的座位上，脸色苍白，表情痛苦，流泪。 刘小莹不敢随便移动老人，马上叫同事来维持现场秩序，分散群众，劝他打120急救电话。 为了让老人减轻痛苦，她把老人靠在自己身上，听从急诊医生的指示，让老人侧卧，一直聊天，帮助老人调整情绪直到救护车到达现场。

刘小莹已经在brt站务员这个岗位工作了三年，她用亲切的微笑迎接所有乘客，耐心为乘客解答所有问题，兢兢业业，任劳任怨，全心全意为乘客服务。

(记者王志鹏通讯员罗雯)

(作者:王志鹏罗雯)