“一季度网上零售降幅收窄 紧抓在线花费新机遇”

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67岁的程裕兴最近忙着给新下载的几个生鲜app订三家一天的食材，在这之前总是去附近的菜场和超市买。

程裕兴这样的客户越来越多。 根据奥纬咨询最近开始的对1000名回答者的调查，56%的顾客在疫情期间积极探索在未采用的EC平台上购物，62%的顾客表示在过去一个月中网上购买食品的频率很高。

根据国家统计局17日公布的数据，1~3月全国网络零售额比去年同期减少0.8%，为22169亿元，降幅比1~2月收窄2.2个百分点。 其中，实物商品网上零售额18536亿元，增长5.9%，比1-2月加快2.9个百分点。 占社会消费品零售总额的比例为23.6%，比1~2月上升了2.1个百分点。 实物商品网上零售额方面，餐饮类和用类商品分别增长32.7%和10.0%。

民以食为天，在大家家里通过微信朋友圈的“干馒头”“秀蛋糕”时，豫园南翔馒头店的第六代非遗传传承人游玉敏、松鹤楼总厨杨红等从厨房台上转战直播平台，变身为货物主播，

“这不是南翔馒头店首次尝试转型”游玉敏表示，疫情期间，门店将建立微信群留住客户，通过预售新产品、限期优惠、直播促销等方式刺激线上费用，逐步恢复线下堂食。

除了老字号外，外资企业品牌在中国也越来越重视在线布局。 亿大中华区总裁范睿思表示，疫情改变了零食的销售渠道，我们的战略是听从顾客。 对比今年的新产品“樱版”奥利奥，我们强势配置o2o，与饿了么等平台发布。 目前，亿滋中国饼干品种的市场份额创近7年来新高，这一成绩让我们在中国市场的信心倍增。

德勤中国和中国连锁经营协会联合发布的调查显示，疫情让更多零售公司意识到网上业务快速发展的重要性和紧迫性，大部分参与调查公司未来的快速发展规划包括快速发展网上销售渠道，加速了网上整合。 另外，数字生态化建设、多业态融合体系、多元化快速发展都被大部分分支机构列为未来快速发展计划。

最近，上海发布了《促进上海市在线新经济快速发展的行动方案(—2022年)》。 12个快速发展点包括生鲜电子商务零售业的扩张、线下超市、智能蔬菜场的建设、线上无人超市和智能售货机、无人垃圾桶等智能零售终端的快速发展、直播电子商务、社会交流电子商务等智能营销新兴行业 然后，迅速发展“无接触”配送，推进无人配送在零售、餐饮、酒店等领域的应用。

德勤亚太费品和零售领域主管合作伙伴张天兵认为，未来依托零售技术开展的“云费用”将成为零售领域的新常态。