“商家降价钱 买家得实惠 线上“拼单” 购销两旺”

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网上团购给顾客带来了廉价商品和互动共享的购物体验，成为许多居民费用的新选择。 在团结的过程中，要选择荣誉平台和商家，购买真正声誉好的商品

疫情防控期间，社区在线团购很流行。 图为湖北省武汉市青山区红钢城街青扬社区工作人员为居民团购的生活必需品整理。 人民的视觉

●江苏南京客户陈怡——

来自“团”的商品很便宜

“朋友刚和我分享了她新买的广西沃坎，10斤只有22.9元。 我打算跟着她的“饭团”！ ’住在江苏省南京市江宁区的陈怡最近尝试了网上团购。

在线团购是指一定数量的顾客通过网络渠道分组，以优惠的价格向经营者购买相同的商品和服务。 对商家来说，团购可以实现规模效益，降低价值成本，所以商家为客户提供优惠的价格，客户即使盈利也愿意团购，从而实现双赢。

一开始，陈怡对团购这种模式有点担心。 “来自‘团’的商品价格便宜，质量好吗？ 买来的东西不能使用的话，可以退货吗？ 得不到保障吗？ ”

两个月前，陈怡的好朋友给她发了某EC平台的优惠消息:新客户首次注册，可以领取团购平台无门槛优惠券。 朋友告诉陈怡，你可以先领优惠券再点下一张。

在朋友的帮助下，陈怡在网上买了一箱新疆阿苏克苹果。 5元优惠券扣除后，只花了12.58元。 另外，邮寄，商家免费送货上门。

“本来并不怎么期待，但带来了意想不到的惊喜，苹果又脆又甜又好吃。 包装也很亲切，总体上很满意。”陈怡告诉商家，一个苹果在运输中坏了。 卖方立即给予赔偿，服务周到细致。

陈怡发现，网上团购其实很容易掌握。 可以在线开始团购，等待网上其他客户的团购，也可以参加别人发起的团购。 人数满足的话，就会变成团体。 下单后，正在等待商家发货。 一般来说，大家都希望向家人、朋友和同事发送链接，大家一起在线分组。 “现在，家里的水果和日常生活用品是通过团购购买的。 妈妈也受我的驱使，每隔三五分钟就和一家人一起分享自己的团购清单。 有不喜欢便宜的商品的人吗！ ”陈怡说。

爆炸性的在线团购不仅能为顾客提供性价比高的商品，还说:“如果有好吃的东西，当然想分享给家人和朋友。 通过分享容易刺激人们的购物欲望”，可以联络感情。 陈怡说。

●上海某社区团购团长陈耕―

社区联合购买可能会变成

“陈团长，本周‘团’点什么呢？ 有什么好东西吗？ ’“陈团长，上次‘团’的牛肉真不错。 最近再“团”一次吧？ ”。 住在上海浦东新区尚海英景小区的陈耕，每次开小区微信群，都会看到邻居们给的团购建议。

疫情期间，当地居民最期待的是社区在线团购活动。 不用去超市，也不用追加下载app，可以坐在家里领取廉价商品。

作为小区居民团购的团长，36岁的陈耕并不期待。 每周发掘一些高质量的商品考察邻居们选择。 大家选完后，陈耕通过“快”小程序发布群里新闻，分享给团购群，注明商品名称、重量、价格等，其他居民只需要在群里打开链接，购买支付。 然后，陈耕根据最终的订单消息和商家下单，商家直接送到小区，陈耕和集团内的志愿者再次一起把商品送给旁边的人。

其实，陈耕并不是专门从事团购业务的。 他只是小区里的普通住户，平时很热情，热心参加小区的活动，所以邻居们都认识他，信任他。 起初，只有部分邻居在群里不定期团购食品，但是随着团购诉求越来越大，新加入的成员增加了，团购频率也从每周一次提高到每周两次。

由于团购量大，买家集中在一个小区，团长直接向供应商下单，统一送快递，节约了多个中间环节，减少了供应商的经营和配送价格。 这是因为他们从“团”那里的商品价格比个人单独购买便宜得多。

“比如我们经常买的黑色鱼片，按照同样的规格一分在EC平台上卖20元以上一包。 我们组队后购买10元以上。 ”。 陈耕说:“团购真的可以让买家享受经济性和便利性。”

“在线拼凑很方便。 ”陈耕说，首次组团团购时，邻居们必须组团接龙报数，手动统计订单新闻。 每次两三百单位的量，容易发生错误和泄漏。 “之后，我们做了很多努力，推出了‘快团’小程序，团长直接在小程序中开始跟团，大家可以在小程序中跟团，在线完成订单，尽量减少失误。 ”陈耕表示，早在采用“团建”后，园区团购工作进展更为顺利，“疫情期间，群里每周平均达到8万元，少则56万元。 ”。

现在，随着陈耕的名气越来越高，周边小区也希望业主能找到他，一起参与团购。 陈耕说:“社区在线团购的潜力还没有充分发挥，未来还有很大的可能性。”

●专家的建议-

选择光荣的平台和业者

目前，团购电子商务平台、微信团购集团、团购小程序，形式多样的在线团购改变了人们的购物习性。 同程生活精选、考拉精选、兴隆优选、美家买菜、餐享会、10元团等平台为代表的团购平台在互联网和线下零售领域掀起创业热潮，多家公司和创业者进入社区线下团购市场， 根据中商产业研究院公布的数据，2009年我国购电客户规模突破3亿人，今年接近5亿人，疫情期间越来越多的客户接触到了网上团购。

中国社会科学评价研究院院长荆林波表示，网上团购受欢迎的原因是价格特征明显。 而且，商业模式的创新正在带来新的变革。 线上团购模式充分挖掘顾客的潜在诉求，吸引众多顾客聚集上游厂商竞价，过去以生产公司为中心的小批量、大规模生产模式趋向以顾客为中心、先求生产的个性化定制模式，活跃和生产社会生产力。

网上团购模式不错，但在快速发展的过程中出现了一些不规范的行为，一些商家以低价推动客户购买，但通过虚假折扣、销售其他商品等手段获取非法利润，损害了客户权益。 荆林波认为，之所以出现这种情况，是因为一些商家急于盈利。 看到短期的蝇头小利，无视声誉才是正道，要长久走下去，还是要保证商品的质量。

客户也要注意合理的费用，齐心协力。 荆林波说，由于团购价格相对较低，有熟人和团长推荐，有些顾客一时冲动，出现跟团者的费用行为，在对团购文案的质量、规格、用途等不充分了解的情况下，盲目跟团花钱，购买后发现自己不需要， “还是知道自己的真实诉求，买真正能用的、实惠的商品吧，”荆林波说。

专家注意到，在集团化过程中，要选择荣誉高的平台和商家，需要注意商品的详细页面介绍，购买真正有口碑的好商品。 尽量选择口碑好、规模大的网站团购。 选择第三方支付平台进行，不要直接转账给不靠谱、身份不明的团购发起人，小心填写或授权录用个人新闻，观察隐私保护较强的个人新闻发生团购费用争议，客户应对平台或团长产生问题。 与供应商联系，通过协商的方法迅速解决纠纷，协商不成的，可以拨打12315热线。 (记者洛桑)

(作者:洛桑)