“市民定制家具出现问题售后难寻 代理商失联疑似跑路”

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兴宁区商场内维意定制家具店的店铺已经很容易成为业主。 记者韦薇摄影

南宁云-南宁晚报(记者韦薇)市民唐先生家订购的家具有小问题，他马上向家具连锁店申请修理，但一个多月后售后服务人员仍未来。 唐先生致电该连锁店的全国顾客服务热线，称员工怀疑该企业品牌连锁店的代理商失去了跑腿。 昨天，据记者采访，家具店因长期不支付租金和违约金，于去年年底中止与百货公司的合作，餐饮店租用了一家店。 现在，唐先生和被拖欠工资的安装师傅们，分别向相关部门反映了情况。

去年，唐先生在兴宁区一家名为维意定制的家具店定制了3.4万元以上的储物柜。 去年12月，橱柜如期安装。 但是，进入今年夏天后，热胀冷缩了也许。 唐先生发现定制的前柜门关不上。 之后，他联系了售后服务人员以反映情况，对方说要安排访问。 但是，唐先生等了一个多月，不是说对方很忙，而是店里有事，总是没能派人去修理。

半个月前，唐先生给经理和店家们的手机号码打了电话，但没有人接或挂断电话。 他觉得事情不对劲，打电话到全国客服热线，得知这家企业品牌连锁店的代理商吴某涉嫌跑路。 工作人员说，将安排师傅开门修理柜门。 但是，到目前为止，没有收到维修人员的联系。

除了唐先生之外，家具店的客服、店长、安装经理等正在找吴某，但总是联系不上。 该店的安装师傅胡先生告诉记者，他多年来一直在接受该店的安装，但上个月没能与吴某取得联系，还被拖欠了1万元以上的工资。 另外，也没有得到顾客服务和店长们的工资。

记者给该店长打电话的手机号码都被切断了。 在家具店所在商场的4楼，一家餐饮店租用维意定制家具店的原店准备开业，发现现场找不到家具店的痕迹。

据悉，由于家具店长期不支付租金和违约金，去年年底中止了与百货公司的合作。 目前，百货公司连这家家具店的代理商吴某也联系不上。

随后，记者拨打维意定制家具全国呼叫4006781068。 工作人员回答说商店倒闭了。 客户建议给全国客户打电话，提供个人有效的新闻和家具中存在的问题。 或者微信搜索微信公共平台，修改需要入驻的家具部位的照片，工作人员做好准备，然后派员上门解决。

目前，唐先生向12315热线反映了情况，安装师胡先生等也在对比拖欠的工资，向相关部门求助。

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作为客户，遇到家具店老板在路上跑的情况怎么办？

1 .向公安机关通报。 客户订购家具后，遇到家具店业主在路上行驶的情况，可以立即向事发地公安机关举报，可以以经济欺诈的名义举报，通常会被受理。

2 .对消协的投诉。 家具店老板跑路后，可以作为顾客向顾客权益保护协会投诉。

3 .向市场监督局投诉。 无论是公司还是个体工商户，进行合法经营通常都要在市场监督局备案，在客户权益受损后，及时向市场监督局投诉，让市场监督局备案登记，然后按照既定程序将他们列入经营异常黑名单。

(作者:韦伯)