“新冠肺炎疫情期间，“最美志愿者”为人们牵起一条守护心灵的热线”

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在新型疫情期间，吕小天有义务提供心理疏导服务

“最美的志愿者”是为人们保心的热线

吕小天对应热线(回答者提供图)。

南宁云-南宁晚报(记者韦薇)春节期间，对于突然的疫情，很多人有过度的关注、睡眠障碍等心理问题。 国家二级心理咨询师、红十字应急救护讲师、广西应急救援教官、目前在南宁市天沐白丝带社会事业服务中心(广西白丝带事业所)工作的吕小天开设了心理援助热线，为人们提供咨询服务。

1月25日，新年伊始，关注武汉疫情快速发展的吕小天决策利用假期，有义务联系广西白丝带办事处成员，为广西和其他疫区人民提供咨询服务。 这个提案得到了事务所老师们的积极应对。

经过紧急准备，援助热线于次日正式开通，员工队伍由16名心理咨询师、医生、急救人员组成，面向全区开通公益热线，提供在线心理援助、家庭急救、家庭安全防护等援助服务。 志愿者轮流从上午9点到晚上11点提供咨询服务，工作前后还进行了讨论和总结。

办公桌、笔记本电脑、手机和笔记本电脑是吕小天在家的临时办公区域。 “这里是心理援助热线。 你怎么称呼？ ”对于电话求助者，吕小天以热情、周到、细心、专业的态度对待，以丰富的心理救助和危机应对现场经验，尽量给予求助者帮助。

最多的时候，吕小天一天接到五个求助者的电话，问题是来自疫区人的担心、对谣言的恐惧、长期在家的焦虑、疫情期间发生的各种家庭矛盾等，她都耐心地进行了指导。

此外，吕小天还积极联系，通过不同渠道参与湖北武汉的心理热线援助工作。 她通过热线“关闭”了人们最初的无知、不安、恐惧、不安，感受到武汉“关闭”后，人们为复职而犹豫、担忧、劫后余生的喜悦。 在咨询工作中，吕小天有群众提出的问题超出心理工作范畴被责骂时的不满和无力感，有群众为亲人的死而悲伤的同情和无力感，也有群众焦虑得到缓解表示感谢时的喜悦……但是，吕小天她收到的是

疫情期间，吕小天像陀螺一样忙。 临时老师开通热线时，她成了“机动者”。 热线医生助理、热线管理员、后台员工、后勤、对外联系等身份不断变化。 截至4月29日，吕小天个体热线服务达到112次。

最近，自治区文明开展了广西新冠肺炎疫情防控最美志愿者评选，经过各市推荐、资格考核、评委考核等环节，评选出10名“最美志愿者”，吕小天就是其中之一。

(作者:韦伯)