“女子买18件衣服旅游后要求退货 阿里：9件衣服不可退”

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5月11日，以“买18件衣服旅行退货”为由持续发酵。 买方小黄在微博上说，自己一年买几百件衣服，退费率为零，这次穿不喜欢的衣服拍照，是因为有侥幸心理，她想道歉。 卖方李先生提醒北京青年报记者，不仅是他，由于遇到了身材相似的情况，他选择曝光，希望这个买方能向自己和公众道歉，不要对其他恶意购物的买方抱有幸运的心理。

事情

买了18套衣服旅行后，要求退货

据报道，4月25日，购房者黄在李先生的淘宝店购买了18件衣服。 五一节期间，黄先生穿着购买的衣服去西藏旅行，回来后要求全部退货。

店主李先生告诉北青报记者，购物前，黄先生没有与店铺的顾客服务进行交流，而是直接拍了18件衣服，价值4600元。

5月5日下午，该客户突然以“不喜欢”为由提出退货请求，要求退货所有18件衣服。 李先生后来加了小黄的微信，想问对方为什么要求全部退货，在小黄的微信朋友中，看到对方穿着自己店里的衣服和朋友去西藏旅行。

李先生告诉北青报记者，根据黄先生微信朋友中的照片，她一共穿着5件这次购买的衣服。 黄先生表示，自己符合淘宝7天无故退货的要求，并且有衣服吊坠，不会影响二次销售。

购买者

怀着侥幸的心情拍照

11日，黄先生在微博上表示，自己一年买了几百件衣服，但退费率为零，从一开始就没有考虑过退货和刷卡时间等。 黄先生解释说，出去旅行时确实怀有侥幸心理，一拍照就脱，后面的店也不能退自己。

黄先生用讨厌的衣服拍了照片确实错了。 她说她想衷心道歉。 另外，黄先生于5月8日与卖方达成了协议。 虽然拍照的衣服没有全部退货，但是店里主张把所有的衣服都退货。

卖方

休息日经常遇到“试穿族”

据李先生称，无论买家黄先生如何解释，她最初都要求全部18件退货。 李先生向北青报记者表示，5月8日，包括黄先生穿的5件衣服在内，共收到14件退货。 其中5家买家表示不能退货，但淘宝界面的退款申请没有被取消。

李先生说，开店三年来，他并不是第一次遇到这样的“试衣族”，每个休息日都有一点买家，穿着买的衣服旅行，然后要求退货。

害怕受到不良评价，有时退货期限超过7天，或顾客浸水染色，有时也同意退货申请。 “这次很贵，而且在微信圈子里拍了照片，所以很生气。 ”。

现在遇到这样的大订单，李先生也有点不擅长。 最近，他开始学习平台上保护卖家的一些规则，针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则来保护卖家的合法权益，平台对卖家的保护规则

平台

9套衣服不退换

阿里巴巴集团宣传部12日向北青报记者回答说，经协商，申请退货的18件中，有9件是在旅行中试穿、拍照的。 根据平台规则和买卖双方的初步协议，外出试穿的衣服不退换，剩下的不退换，不影响卖方二次销售的衣服进入退换流程。 淘宝方面表示，案例不会影响淘宝现行的“七天无故退换货政策”。

淘宝说:“姐姐是爱美，衣服可以多选理解。 拍照也很漂亮。 只要穿过那几个留下就行了。我们还想相信人性的美好”。

关于平台协议的问题，店主李先生告诉北青报记者，目前黄先生购买的衣服是在平台上显示还是退款的状态。 但是，无论平台我方如何协商，他都打算将18件衣服的货款全部退还给黄先生，有网友担心回收的衣服他会出售两次。 这是因为他决定收下衣服当众销毁。

在发出消息之前，黄先生没有在自己的微博上表明用什么样的方法退货。

律师说

可以适当修改

“7天无理由退货”适用范围

北京市燕衡律师事务所律师周浩告诉北青报记者，该买家在“7天没有理由退货”的规定下要求退货，没有法律责任，但缺乏诚信。 周浩表示，“7天无理由退货”是指在收到货物后7天内，且货物不影响卖方二次销售的，因主观原因不愿完成价格回收交易的，可以提出“7天无理由退货”的申请。 因此，在这种情况下，买方利用规则的行为不存在法律责任。 但是，缺乏诚信。 穿着新衣服的旅行照片实质上是认可衣服的企业品牌和质量，利用规则只采用了7天。

针对这种利用平台规则进行恶意购买的行为，周浩律师指出，平台方据此发布诚信排行榜，发布不守信用的客户，并据此对“7天无故退货”的试用范围进行适当修改，确保诚信。

(作者:综合)

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