“广西发布首例旅游市场“黑名单””

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广西发布了首个旅游市场“黑名单”。

桂林的两名游客被处罚，3年内不得从事旅游业务

南宁云-南宁晚报(记者赵金玲通讯员孟萍)昨日从自治区文化和旅游厅获悉，该厅日前向社会发布首批旅游市场“黑名单”，将桂林市盛迦国际旅行社有限企业社长冯某和导游赵某列入黑名单，3年来，自治区相关机构共安排了这两人旅游行业的

据悉，2019年5月30日至6月3日，桂林市盛迦国际旅行社有限企业以不合理的低价诱导游客，隐瞒安排购物、获得回扣的真实目的，未与游客签订合同，让导游赵某组织接待了52名桂林5日4夜汽车团。 6月2日上午，导游赵某通过言语威胁等方式，强迫游客在购物中心“桂林市丽丝家纺有限企业”购买1.95万元的产品。

根据以上事实和相关法律规定，桂林市文化广电和旅游局对桂林市盛迦国际旅行社有限企业给予吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，并对该企业总经理冯某处处以2万元罚款，自处罚之日起未满3年，不得从事旅行社业务，填写信用档案。 对导游赵某给予取消导游的行政处罚，3年内重新申请导游，不得填写信用档案。 针对另有披露的赵某强迫游客购物花7600元的事实，桂林市公安局秀峰分局对赵某给予行政拘留10天，并处以罚款500元的行政处罚。

由于上述人员违法失信行为影响恶劣，严重扰乱旅游市场秩序，按照《旅游市场黑名单管理办法(试行)》的相关条款，广西文旅厅已请文化和旅游部将桂林市盛加国际旅行社有限企业总经理冯某和导游员赵某分别列入全国旅游市场“黑名单”

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重阳节临近，广西消委会发表支出提示

“免费游”成为侵害老年顾客的新手段[/s2/]

南宁云-南宁晚报(记者梁静)南宁的三位老人参加了桂林免费的三天旅行，在此期间买了8000元的“玉石”回去。 鉴定表明，这只是一块普通的石头。 昨天，广西消委会发表了费用提示，通过组织免费旅游设定陷入费用陷阱，成为继“健康养生讲座”之后侵犯老年顾客的新手段。

根据潘先生、黄先生、安先生等三位老人的投诉，今年3月8日至10日，其依据是微信群主关于“快乐友谊愉快”的通知，参加了从南宁到桂林的免费三天游。 出去旅行后，三个人意识到这是购物之旅。 三天内，三位老人去恭城的某个景点看桃树和阳朔的小油菜花地玩，其余时间由导游领着去购物中心参观。 被导游和购物店老板误解，3人消费了8066元，购买了“玉石”的垂饰。 之后，确认了购买的“玉石”的垂饰是普通的石头。 3人向店里提出退货退款要求被拒绝，至此向广西消委会投下需求帮助维权。 前几天，在区、市两级消委会的协调下，三人获得退货退款。

据广西消委会介绍，去年以来，参与免费旅游导致客户合法权益损失的案例不断增加，其对象多为老年人。 通过组织免费的旅行设定设置陷阱，成为继“健康养生讲座”之后侵害老年人顾客的新手段。

重阳节临近，为维护广大老年客户的合法权益，广西消委会发表了以下费用提示。

请注意“免费旅游团”“低价旅游团”背后的陷阱。 稍差的经营者和民间组织者以“团购价”“免费游”“低价游”等方式吸引老年人出游，降低经营价格，他们在旅游路线、交通工具、住宿条件等方面的服务与预期大不相同，给老年顾客增加了事故风险， 旅途中，观光地有“走马观花”，但购物店有“爱情”。 导游与购物中心的导游合作，向老年人随意销售昂贵的健康食品、玉石、蚕丝等商品，将“免费游”变为“购物游”。

参加旅行时，请选择资质和评价良好的旅行社。 老年客户在选择旅行社和产品时，不要只注重价格，而要关注旅游产品的质量，尽可能选择资质和口碑都好的旅行社。 仔细阅读旅行合同复印件，核对额外收款、旅行路线、收款项目等条款是否合理后签字收费。

必须根据自身情况和承受能力选择旅游线路，避免因过度疲劳导致身体不适而无法旅游，发生不必要的纠纷。 要注意天价陷阱，在景区吃饭购物时，要询问清楚价格和计量单位，明确是否接受服务、是否购买商品。

权益受损时，首先与旅行社(或组织者、经营者)协商达成和解。 协商不成和解的，保障自身安全的，保存相关证据(如发票、合同、购物证明)，及时通报相关部门，维护自身合法权益。 旅游部门有投诉请拨打12301电话，监管部门有投诉请拨打12315电话。 客户也可以直接向当地客户权益保护委员会(客户协会)投诉。

(作者:赵金玲孟萍)