“北京110接警中心去年受理800多万个报警电话”

1月10日是第一个“中国人民警察节”。 据北京警方介绍，全年110报警中心共接到800万件，邮件等其他形式3万件报警，为维护首都社会稳定、保护人民安宁做出了贡献。

北京市公安局指挥部110警察中心自1996年成立以来，以“零失误、零投诉”为最高标准，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务大众方面发挥着重要意义。

按照“秒级响应、精准布警”的标准，110号交警中心创新建立“一警双布”等机制，压缩布警环节，夯实全警责任，警情流程平均只用46秒。

进一步提高警情处置、线索反馈和跟进指挥等方面的能力，110交警中心密切关注交警、交警、处置、反馈等要点环节开展专项工作，全面推进交警工作的标准化、规范化、专业化建设。

10警察中心还积极与北京市政府有关部门及120医疗急救机构等单位加强联系和信息表达，深化与12345市民服务热线的联动机制，实现了非警务类报警电话的快速实时流通处理。

年以来，110号通报中心向相关政府部门吸引了近94万个电话，将有限的警力资源全面投入违法犯罪，以维持首都的社会治安。

年11月1日，110号通报中心接到群众通报，反映朝阳区某路面水管漏水，积水严重，影响正常移动。 接到报告后，交警中心迅速部署交警，联动12345市民服务热线，转发相关部门共同处理，民警维持现场秩序和相关部门专项处置，积水情况得到有效解决。

针对突然新冠引发的肺炎疫情，110报警中心第一时间规范了疫情相关交警工作，发挥了110号“生命线”全天候高效畅通的特点，开通了缓解老百姓烦恼的快速通道。

年，110号报警中心共处置各类疫情报警和援助电话6.8万多人，派出警力11万多人。

25年来，110号通报中心的职责范围随着社会的快速发展而扩大，通报方法随着日新月异的科学技术飞速发展和人民新时期的诉求而不断变化，通报量从刚成立的日平均位数迅速发展到年均700多万。

年，北京市各级指挥部门组织开展了600余次110个接警岗位培训，参训人员近万人，实现了接警能力素质的整体提高。 (完)

(作者:于立霄)