“南宁市市场监管局发布数据观察 物业服务成为投诉新热点”

本篇文章615字，读完约2分钟

南宁市市场监管局发布的数据观察显示，物业服务成为投诉的新热点

12315去年，为客户挽回了0.78亿元的损失

南宁云-南宁晚报(记者陆增安实习生朱倩通讯员熊至娟何正君)昨日，南宁市市场监管局发布年度12315数据观察。 去年，南宁市市场监管局12315中心收到各类电话、信件、来访、语音留言、网络传输138162件。 投诉举报中，通常食品7410件，餐饮和住宿服务1858件投诉举报量居商品类和服务类投诉举报之首。 在举报违法性方面，广告违法行为名列第一，达到7337件。 去年，市场监管部门为客户挽回经济损失7817.86万元。

去年支出投诉总量减少，首要有两个原因:客观原因是年受新型冠状病毒大爆发影响，市场和支出信心受到一定冲击，特别是年初疫情防控形势严峻，支出活动锐减，支出投诉数量整体下降。 主观原因是疫情防控新常态下，市场监管部门致力于推进维权门的前进，选择部分领域有条件的公司为全国12315平台网上费用纠纷处理公司，鼓励投诉前和解和指导，从源头上减少费用投诉。

另外，去年通报的违法数量急剧增加，另一方面，去年1~3月因疫情防疫物资、生活物资价格大幅上涨，有关价格暴涨等的通报量在短时间内急剧增加。 其中，部分举报人为同一商家，可能会被反复举报。 另一方面，全国12315平台截至2019年12月底开通，截至去年年底，客户通过该平台自行注册9309个，占总举报量的54.9%。

(作者:陆增安朱倩熊至娟何正君)