“南宁市市场监管局发布冬季取暖设备花费提示 安装购买产品需认准正规商家

南宁云-南宁信息网报(记者唐秋艳通讯员何正君杨康妮)入冬以来，随着气温持续下降，各种家用供暖设备备受顾客欢迎。 据统计，年12月1日-2021年1月21日，南宁市市场监管局12315中心接到供暖设备问题投诉举报27起，主要反映商家虚假推广、产品质量问题、售后服务问题等。

年12月26日，黄某日在用品店购买注水暖水袋，正常采用暖水袋时，产品发生漏水问题，臀部被热水烫伤，经医院治疗共消费300元。 客户认为商家销售不合格产品，要求赔偿医疗费的未果。

年12月28日，董先生通过电视广告打电话购买取暖器，商家将热风辐射至5米，承诺一周内对退货退款不满意。 客户接到取暖器时，发现取暖器与普及不一致，热风达不到5米，退换给商家也没有结果。

在“双十二”活动期间，387◇先生在网上购买了一台壁挂式暖风机，到货后按照客服提供的安装方法进行安装，但安装不到一周，暖风机就从墙上脱落了。

目前市场上产品种类繁多，如果客户选择不当，不仅会影响招聘，还会有安全隐患。 因此，对比采暖设备的购买和采用等问题，南宁市市场监管局要合理地为广大客户花钱，注意“套套”，在购买和采用电采暖设备时，要注意以下几个事项。

一、建议在正规百货商店(店)购买。 购买时仔细检查商品外包装是否完整，电源线、电源线接口以及产品其他附件是否完整，仔细查看是否有产品名称、厂名、厂址和招聘证书等新闻，成千上万的人因便宜而选择“三无”产品， 另外，必须要求正规的购买证明书，观察保存证明书。 如发生纠纷或涉嫌假冒伪劣产品，请立即拨打12315热线或在全国12315平台自行注册举报投诉。

二、购买前需要了解销售者和企业品牌者的售后服务水平、售后服务等情况。 购买时，请仔细询问、量化售后服务的复印件，防止发生问题时承担责任。 特别是网购要选择信用和售后服务高的EC平台和电商，确保网上服务体系制度是否有保障，“三包”在全国是否有保证等。

三、观察采用年限，供暖设备采用年限过长，绝缘性和功能性大幅下降，容易发生安全事故。 客户在使用以前购买的取暖器之前，必须自行检查是否超过使用期限，超过使用年限或使用时发现异常时，应停止使用。

四、热风机、浴霸、风扇加热器、电热毯、电热垫及类似的柔性发热器具等标识的产品，由于是ccc认证目录产品，所以要仔细检查产品是否有ccc标记或印章 开罗、脚踏板等产品不是抄送产品。 但是，无论选择哪种产品，都要仔细查看名称、厂名、厂址、录用证明书等新闻，按照录用证明书安装、录用。

(作者:唐秋艳何正君杨康妮)