“为民维权暖人心 80岁老人向南宁民生市场监管所赠锦旗”

南宁云-南宁信息网报(记者邓玲) 2021年1月25日下午，南宁市80岁市民肖特来到民生市场监督管理所驻官塘市场管理处，向工作人员送上绣有“情系人民做事实，以爱温暖民心”的锦旗，为这位工作人员热心为人民、秉公

肖先生向员工赠送锦旗。

12月21日，兴宁区市场监督管理局民生市场监督管理处通过12515平台接到肖先生关于涉嫌虚假推广民主路一羊奶粉经销商的投诉。 接到投诉后，民生市场监管处立即展开调查。 工作人员联系投诉人肖奶奶，肖奶奶在2019年冬天通过民主路羊奶粉经销商时口头宣布，戴在该店销售的耳环、项链可以不打针治疗高血压等疾病，在商家的引导下肖奶奶患有该奶粉 购买项链，预付11250元后期购买奶粉150罐，投诉当天吃了33罐。

此后，执法部门对奶粉店进行了现场调查，但未发现店内有耳环、项链等饰品销售。 架子上放着罐装奶粉，外包装上标示的标签没有发现违反相关法规。 由于商家向肖奶奶宣传“耳环、项链可以治疗高血压”，执法人员无法进行取证。 维护客户最大权益，民生市场监管所12315员工组织现场调试，经过3次协商协调，肖奶奶与商家最终达成一致，商家扣除已吃的奶粉和赠送的鸡蛋、被子等礼品的费用，剩下的9030元奶粉前 于是，挽回经济损失的肖老奶奶在儿子的陪伴下，向民生市场监管所驻官塘市场管理处的工作人员送上了感谢的锦旗。

兴宁区市场监督局提醒广大客户:不要盲目听从商家的广告推广和口头承诺，购买商品时必要时要花费，如果你的合法权益受到侵害，请直接向12315投诉。

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责任:唐秋艳

值班编审:卢超

(作者:邓玲)